生活报11月5日讯 解决邻里纠纷、寻亲找人、落户咨询……哈尔滨市公安局南岗分局花园街派出所推行规范管理，民警开通微博、QQ群，方便警民沟通，在互联网上建立民警个人微博、QQ群，每当有居民私信或留言，民警都会帮助解决。

　　10月末，家住复华小区的王先生遭遇了一件闹心事，因为顶楼的住户一直不在家，找不到房主的邻居们无法为暖气跑风，造成整个单元10来天无法供暖，正当王先生浏览微博时，忽然想起了辖区民警的微博，就写了私信给民警，出乎意料的是当天下午，民警就找到了楼上的邻居，解决了居民的难事。

　　据悉，哈尔滨市南岗公安分局的规范化管理在辖区多个派出所中成效显著，自6月份推行创新规范化管理工作至今，实现了“执法办案零差错、窗口服务零投诉”，共为居民解决困难400余件，帮扶困难群众30余人。