东北网1月11日讯 1月9日，从大庆来到牡丹江市的于先生给本版新闻热线打来电话反映，他们一行三人打算到火车站对面的天天连锁酒店入住，只是打开房门看了看房间，酒店便要他们交一个小时的房间费。于先生觉得酒店的做法太荒唐，在交涉无果的情况下，先后向媒体和警方求助。

　　看看房间就要收28元钱

　　9日下午，当记者来到天天连锁酒店，等候在酒店的于先生正一脸怒气。他告诉记者，15时许，他们一行三人来到酒店，因为晚上7点便要离开，接待他们的前厅服务员推荐他们住按小时收费的钟点房，收费是一个小时28元钱。三人登记完身份证并交了200元押金后，服务员将他们领到了二楼的一个房间。

　　推开房门，于先生发现房间内只有一张双人床，三个人无法休息，遂下楼找到前厅服务员，说明原因打算退房。前厅服务员答复称，退房可以，但电脑系统已经开始计费，要从押金中扣除一个小时28元的费用。于先生觉得，他们只是打开房门看一眼，从上楼到返回楼下不到两分钟，却要收一个小时的钱，很不合理。

　　协商不成，报警求助

　　于先生等人和前厅服务员交涉了半天，服务员仍坚持收取28元钱，并一再强调从于先生等人交押金开始，电脑系统就开始计费了，过1秒钟也要按1小时收费，这是执行酒店的规定。于先生给该店负责人打电话，负责人给出的答复与前厅服务员一样。

　　于先生等人觉得这样的收费太荒唐，便拨打了报警电话。赶来的牡丹江铁路公安处特警了解情况后，给天天连锁酒店负责人拨打了电话。经过一番沟通，酒店负责人最终决定不再收取任何费用。

　　记者询问前厅服务员这种收费是否合理？服务员表示，站在顾客的角度来讲是不合理，但这是酒店的规定。记者问以后遇到这种情况怎么处理，服务员说这个问题她回答不了。记者提出要与酒店负责人联系时，服务员说：“我可以把负责人电话给警察，但没有义务给记者。”

　　拿不出收费根据就是“霸王条款”

　　针对此事，记者咨询了市消费者协会副秘书长康玉田。他表示，如果这三名顾客只是打开房门看看，没有造成房间内任何设施物品损坏，天天连锁酒店收取一个小时的费用是不合理的。即便是钟点房计时收费，那最多也是停留一分钟收一分钟的钱，收取顾客一个小时的钱没有根据。如果该酒店拿电脑系统如此计费当幌子，而拿不出其它根据，那么这种收费就是“霸王条款”，顾客有权利维护自身的合法权益