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双鸭山农电局积极推进优质服务
2013-04-08 09:02:32 来源:东北网-双鸭山日报  作者:贾塞阳
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  东北网4月8日讯 近日,双鸭山农电局召开推进优质服务工作会议,分析了当前供电服务面临的形势及公司服务工作存在的问题,学习了国网公司“三个十条”、省公司关于开展“供电服务突出问题整治活动”以及加强“95598”工单办理质量管控的要求。

  该局就做好当前优质服务工作,要求局属各供电所充分认识当前优质服务面临的形势,在保障改善民生上有新作为,不断增强做好供电服务工作的紧迫感和责任感;加强服务质量管控,扎实开展“供电服务突出问题整治活动”,不定期开展明察暗访,强化营业厅视频监控;加强“95598”工单办理质量管控,对于有供电责任的投诉、举报必须立即纠正和处理。加强与客户的沟通,建立“95598”工单办理责任制;严肃责任追究,对于客户投诉,要以事实为依据,查清原因、查明责任,确保问题分析整改到位、责任人员教育处理到位。

责任编辑:王亮