据介绍，这些便民服务措施分别是，对违法违规车辆暂扣时，耐心做好对当事人的解释说明工作，并主动告知当事人权利和义务；企业和个人违规自货自运车辆，采取以教育为主的方式处理；水上营运的船只、码头轻微违规行为，未造成社会不良影响的，采取以教育为主的方式处理；对未携带营运证件的运输车辆，1小时之内能够取回的免于行政处罚；对轻微超限、超载运输行为能主动卸载并立即整改的，以批评教育为主的方式处理；对长途客运车辆、出租汽车、公交车辆的轻微违规行为，未造成不良社会影响的，采取以批评教育为主的方式处理；对适用支队法律文书的案卷，当事人接受处罚的时间由原来的3个工作日缩短为2个工作日，对适用交通运输局法律文书的案卷，当事人接受处罚的时间由原来的10个工作日缩短为7个工作日；交通投诉举报电话响铃三声时必须接听，接投诉后市区范围之内执法行动，相关人员到达现场的时间由原来的60分钟缩短为50分钟；对哈站区域内即下即走的出租汽车，免于行政处罚。哈市交通行政综合执法支队投诉举报电话为82280110。