东北网8月19日讯 2013年汛期以来，黑龙江省遭受强降雨，松花江、嫩江、黑龙江各流域近日已出现重大汛情，人民群众生命和财产损失严重。重大汛情出现之后，中国人寿黑龙江省分公司高度重视，为维护人民群众利益，充分发挥保险的经济补偿和社会管理功能，切实做好抗洪救灾保险理赔服务工作，启动了重大自然灾害应急预案，本着“重合同守信用、责任范围内应赔尽赔”的原则，推出以下八项重大理赔服务举措。

　　一、主动寻找受灾客户。通过员工进单位、业务员进社区乡村、调查人员进医院、95519发短信、公司刊登媒体公告等形式，主动回访、全面寻找客户。

　　二、多渠道受理报案。建立多渠道报案体系，在重灾区、灾民安置点、医疗机构设置现场理赔服务站或报案点，提供多渠道、24小时报案受理服务。

　　三、无保单原件理赔。保单资料遗失或损毁的，只要客户提供主要信息与公司承保信息一致，公司即受理申请。

　　四、优化特殊案件身故证明。政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，确属我公司客户的即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

　　五、简化身故理赔申请资料。申请身故理赔，如客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

　　六、黑龙江省范围内通赔通付。客户可以根据需要，在中国人寿黑龙江省任一机构申请理赔，优先办理。

　　七、提供预付赔款服务。因伤住院治疗未结束的，及时预付医疗或住院津贴保险金。

　　八、主动给付保险金。对已发生案件，但客户未提出索赔的，积极确认客户或受益人，协助收集申请资料，主动给付保险金。

　　中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司已通知所辖分支机构，要求在抗洪救灾期间，加大宣传力度，各级公司客户服务中心经理为第一负责人，要及时、准确收集有关理赔服务信息和宣传材料报送省公司，便于及时快速提供保险服务。