东北网9月13日讯(李影 记者 张锐) 为深入推进党的群众路线教育实践活动，黑龙江省民政厅以“行风热线”活动为载体，开展“走基层、进社区、接地气，零距离服务群众”主题实践活动，真正融入百姓，倾听民声、了解民意、体察民情，帮助群众解决实际问题，树立为民务实的良好形象。

　　12日，驻厅纪检组组长吴小平带领厅监察室、基层政权和社区建设处、优抚处、安置处、救灾救济处、社会福利和慈善事业促进处、社会事务处和省最低生活保障管理局等处室局的有关负责同志，走进道里区海富康城社区，面对面、零距离为群众提供服务，现场受理、解答群众对民政各方面工作提出的建设 意见、投诉咨询等16件，直接帮助群众解决低保、养老服务、优抚安置等方面实际问题16件，对于现场不能解决的11件问题进行了详细登记记录，待进一步调查了解情况或与相关部门沟通协调后，提出解决办法，并向群众及时反馈，赢得了群众的普遍欢迎和声声赞许。

　　吴小平在参加活动时强调，要进一步提高认识，把办好“行风热线”，开展“走基层、进社区，为民服务活动”作为党的群众路线教育实践活动的一项重要举措，通过“行风热线”这个平台和活动载体，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。针对群众反映的咨询类问题，一定要直接与群众联系，并认真细致的解答清楚；对群众反映的投诉类问题，一定要协调基层民政干部亲自到家中走访，了解群众的实际困难，全力帮助他们解决问题，并及时反馈办理结果。同时，各单位要在此次活动中，继续完善投诉、督办、落实、整改机制和责任追究制度，进一步强化保障措施，规范办事程序，堵塞工作漏洞，从源头上杜绝损害群众利益的不正之风，真正树立为民、务实、清廉的良好形象。