东北网齐齐哈尔10月8日讯 记者7日17时从12315消费者申诉举报指挥中心获悉：2013年10月1日——7日，12315消费者申诉举报指挥中心共接听电话246件，其中咨询234件，申诉11件，举报1件，共为消费者挽回经济损失8.28万余元。

　　在受理的246个咨询电话中，主要是消费方面的问题。咨询内容集中在手机、鞋类、服装、家电、家具、首饰等生活消费品的三包规定以及有关农资产品的法律、法规，涉及商品质量检测、手机话费等服务行业的服务质量、价格等方面问题。

　　在受理的12件消费者申诉举报中，举报1件、申诉11件。举报主要问题是餐饮消费中商家赠给消费者的代金券使用条件繁琐，消费者认为商家存在误导消费。申诉包含服装鞋帽4件、家居用品4件、家用电器2件、首饰1件。

　　今年黄金周期间，我市消费者的申诉、举报数量与去年同期相比呈下降趋势。据12315消费者申诉举报指挥中心分析，申诉、举报数量下降的原因一是工商部门针对节日特点和本地实际情况，集中开展食品市场专项整治，确保节日期间食品消费安全。严厉惩处经营销售掺杂使假、过期变质、无标志或者标志不符合法定要求等违法违规行为，并加强对食品经营者自律制度的监督检查。二是进一步加强了节日市场整治。重点检查与广大消费者息息相关的食品、乳制品、儿童用品、家用电器等商品。三是除了商家之间竞争催生服务质量提高外，与工商部门通过向消费者宣传法律、法规以及正面引导商家合法经营也有相当大的关系，还有一些消费纠纷通过设在各大商场的消费维权联络站、服务站进行现场调解，无需通过12315系统即在基层解决了问题。