东北网1月9日讯 有这么一群人，他们的工作就是接电话。因为工作时需要一边接电话一边记录，所以他们经常要带耳麦上岗，被网友戏称为“耳麦天使”。

　　近日，本网对“电话营销”扰民现象进行了连续报道，立即引发社会广泛热议。在众多来电中，大部分读者会站在被骚扰的立场向记者诉苦。然而，记者还观察到，在过去一年里，大庆还有不少市民有意无意地扮演了骚扰者角色……

　　110——匪警

　　“马大哈”常打这号要充值

　　你知道大庆一天有多少人打110吗？

　　“3000多。”大庆市应急指挥中心指挥四室主任徐文俊对记者说，如今，110的功能已经不仅局限在匪警这一方面。在大庆，110早已具备多警联动功能。打110的同时，还能找到119和120以及其他应急部门。百姓对“有困难找警察”这句话已耳熟能详，不是非得遇到特别重大的事情才打110，问的问题往往千奇百怪。

　　随着市民维权意识、法律意识不断提高，与前些年相比，虽然现在给110打骚扰电话的也越来越少了，但确实还有。

　　徐文俊告诉记者，有一次，一个来大庆的外来务工人员把媳妇气跑了，他就教给孩子一套说辞，让孩子反复打110说“找不到妈妈了”，想让警察帮着找人。民警出警十余次，最后才知道这原来是一场事前导演好的“闹剧”。为此，小孩的爸爸遭到了警察的严厉批评。

　　平时，还有一些“马大哈”经常会因拨错号被接进应急指挥中心。“中国联通的客服电话10010，前面三位与110很像，只要拔出号码的前三位是紧急报警电话，不管那后面是什么号，电话都默认接进110。”徐文俊说，一些市民打错电话后，也不认真听语音提示，上来就说“给我充点儿话费……”

　　还有一类人经常往110打电话，电话接通后连喊带骂，弄得接线员一头雾水。时间长了，接线员发现，他们往往患有精神类疾病。“他们病好了的时候，会给我们打电话道歉，说他们打电话骂人不对。”徐文俊说，一直以来，应急指挥中心里的每一位接线员都知道肩上的责任重大，“我们的电话始终留给需要帮助的人，包括那些患有精神类疾病的人”。

　　120——急救

　　一年2000多趟出诊算白跑

　　拨通120，就意味着你的电话会被接进急救指挥中心。通常情况，打这个电话的人是为了得到医疗帮助。然而，记者了解到，在2013年，有多种情况，导致大庆120急救中心急救车空驶的现象频繁上演。

　　记者从120急救指挥中心了解到，2013年，大庆急救车空驶量将近2100次。这意味着，平均每天都会有六七辆急救车、十余名随车医护人员无功而返。

　　有关人员表示，急救车空驶，有时是因为在急救车抵达时，病人的病情有所缓解，最终不用送到医院，而病人的家属没有及时通知随车人员。

　　另一种情况是急救车抵达前，病人自己提前走了，但又没及时告知。

　　还有一种情况是谎报病情。“这种人最可气，拿别人的生命当儿戏。”有关工作人员表示，整个大庆一共才有19辆急救车，与目前的急救需求相比，医疗资源的合理使用显得尤为重要。因此，急救车的每一次空驶，都有可能会影响到真正需要急救的患者。

　　4444444——殡仪馆

　　酒后唠虎嗑想看“炼人炉”

　　市殡仪馆的热线电话好记——4444444，有些人想躲还躲闪不及呢。

　　给公共号码打骚扰电话，有的人可能是不懂法，有的人可能是空虚，有的人可能是真的打错了……但是，市殡仪馆的工作人员告诉记者，平时经常会遇到这么一类人，他们专赶喝多了给殡仪馆打电话，要车。“有一次，一个女的半夜打来电话，说她没坐过殡葬车，没见过‘炼人炉’，要体验一下。”

　　“电话接通后，他们会先问‘这是殡仪馆吗’，然后说的话就不着调儿了。”市殡仪馆的工作人员说，这类电话通常都是半夜打进来，打电话的人男女都有，但能听得出来，没少喝酒。

　　平日里，还有一种情况会发生，打电话的人好像是有意搞恶作剧，电话接通后很长时间不说话。“这种把戏太无聊了。我们是干啥的？怎么会被吓到呢！”工作人员风趣地说。

　　市殡仪馆负责人表示，这些骚扰电话，一定程度上会影响他们的正常工作。因此，下一步，他们打算将那些不怀好意的恶意骚扰者报送给司法部门，让其受到法律的严肃处理。

　　心理咨询师：

　　爱打骚扰电话的人需“疏导”

　　采访时，记者了解到，目前恶意拨打骚扰电话多发的原因，一是当事人法律意识淡薄，尤其是酗酒之人，对恶意拨打110等公共服务电话的危害性认知不够；二是缺乏公共意识，恶意占用公共资源，造成公共资源浪费及其他危害。

　　心理咨询师贲禹深认为，日常生活中，一些人为了塑造美好的自我形象，往往戴着人格的面具在生活。这些面具让人压抑了很多情绪，有些人能用很好的方式自我疏导，有些人则会借着酒劲释放，而电话，恰好成了他们“泄愤”的渠道。

　　贲禹深说，习惯性利用电话侮辱别人的多为男性，严重者属秽语症，是一种性心理变态的表现。秽语症是偶然接触语言性刺激后得到强化的，而形成秽语症最主要的原因是性压抑。患者的人格多有严重障碍或缺陷，不敢与异性进行正常交往，无法通过正常的社会交往升华、疏导性欲，于是靠打电话用语言侮辱异性来获得性发泄。

　　律师：

　　打骚扰电话小心住“班房”

　　黑龙江天地人和律师事务所的孟令岐律师说，故意拨打110等公共电话构成骚扰的行为，属于扰乱社会秩序，违反《治安管理处罚条例》第十九条之规定，公安机关可以处15日以下拘留、200元以下罚款或警告。恶意拨打公共电话，使用污言秽语侮辱接线人员的行为同样违反《治安管理处罚条例》，公安机关有权对行为人采取强制措施，包括15日以下治安拘留、200元以下的罚款或警告。

　　孟令岐说，对拨打次数较少、尚未影响其正常工作的，工作人员可直接采取口头警告要求停止侵害；但对带有骚扰、侮辱性质的骚扰电话，工作人员可先录音取证，再报警。