东北网1月13日讯 铁路春运即将于16日开始，随着在哈高校陆续放寒假，来哈站、哈西站乘车的旅客日益增多，出行中遇到麻烦或意外如何解决？今年春运，车站有啥新便民服务？记者就此采访了哈站和哈西站的客运部门。

　　哈站：

　　特殊乘客可预约

　　轮椅提前上车

　　哈站在春运前期新设置了“重点旅客服务点”，针对行动不便、需要辅助器械的老年人、残疾人以及重病患者等重点旅客，推出预约免费轮椅、走“绿色通道”提前检票上车的服务项目。

　　服务台地点：哈站一楼第五候车厅

　　服务电话：86431802

　　哈西站：

　　爱心卡帮你应急

　　还有专门哺乳室

　　旅客在购票、候车过程中，钱包、车票、手机丢失的情况时有发生。为给遇到困难的旅客及时提供帮助，哈西站“冰凌花”旅客服务台办理了“爱心银联卡”，并向旅客免费提供电话，联系其家人亲友把汇款打到这张卡上，候车厅内就有银行自助提款机方便取款，工作人员还将帮助旅客办理补票。对抱小孩的哺乳期妇女，还有温馨的专门哺乳室供免费使用，并引导其提前上车。

　　服务台地点：哈西站候车厅内

　　咨询服务电话：可拨打铁路客服电话12306进行咨询及预约哺乳室等服务。