东北网1月20日讯 记者从铁路部门获悉，旅客今起可通过车站售票窗口、代售点购买2月6日(大年初七)的返程车票。另外，今年铁路部门实行阶梯退票方案，最高退票费按票价20%收取，开车前24小时的退票量比去年同期减少了10.2%。

　　今年春运旅客在开车前退票量比重大幅减少，使铁路运力资源得到更好利用，铁路部门实行的阶梯退票方案取得明显成效。截至18日，在开车前24小时内的退票量占总退票量的24.8%，同比减少10.2%；24小时以上的退票量占总退票量的75.2%，其中48小时以上的退票量占总退票量的66.4%，同比增加9.9%。

　　春运期间，铁路车站和列车将加强实名制车票查验工作，请广大旅客妥善保管好车票，在候车、乘车时做到票、证、人信息的一致性。由于有旅客退票的存在，临时有出行需求的旅客，可通过12306网站、电话和车站公告等方式查看余票信息，妥善安排行程。中国铁路客户服务中心网站(//www.12306.cn)可提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票(含网上支付)、订单查询、改签、退票等服务。

　　购票时间

　　1月20日，通过互联网和电话订票可发售到2月8日的车票。

　　车站售票窗口和代售点1月20日8时可发售到2月6日的车票。

　　剩余车票

　　2月5日、6日去往广州方向只有站票，去往重庆、上海方向部分列车有硬座车票，去往北京方向只有站票，去往齐齐哈尔方向、佳木斯方向部分列车有硬座、硬卧。