东北网3月21日讯(记者 张锐) 清明节即将来临，哈尔滨市殡葬事务管理所21日发布提醒：市民在办理丧事遇到疑问时，可拨打殡葬服务专线电话963913咨询。

　　哈尔滨市民政局所属各殡葬服务单位的业务范围、办理程序、现行殡葬服务惠民政策、收费标准等可拨打电话963913进行咨询。同时，专线电话还受理哈尔滨市属墓地、祭品销售咨询、提供运灵车辆调度等服务。各殡仪服务单位将认真执行咨询接待、接运消毒、悼念告别、遗体火化和骨灰寄存等操作规程。

　　哈尔滨市殡葬事务管理所提醒市民，在接受服务时注意及时索取发票，以维护自身权益。对于市民普遍关心的职工收受、索要小费等问题，殡葬部门将实行“收一、退一、罚十”的规定，并按有关规章制度对其作严肃处理。