生活报5月30日讯 为了拓宽维权途径，降低维权成本，化解消费纠纷。今天，哈尔滨市消费者协会和哈尔滨仲裁委员会共同设立的哈尔滨市消费争议仲裁调解中心成立。据了解，消费争议仲裁调解中心主要负责消费争议案件的调解、仲裁工作。经仲裁裁决书或生效的调解书具有法律强制执行效力，如果一方不按仲裁结果执行，另一方可向法院申请强制执行，这让消费者又多了一层维权保障。

　　哈市消协近年来受理的投诉中，小额争议占大多数。当消费者和经营者发生纠纷时，消费者除了向消协投诉或向政府行政部门投诉外，很少通过诉讼和现有仲裁途径解决，主要原因是程序复杂、时间太长和费用较高,消费者很少选择。当消协没有调解成功时，消费者就需要走司法程序，通过诉讼打官司，耗费时间和精力，经济损失也很大。

　　哈市消费争议仲裁调解中心成立后，当消费者与经营者对消协调解结果不能达成一致意见时，在消协终止调解后由争议双方自愿签订仲裁协议，消费争议仲裁调解中心受理当事人的仲裁申请，办理仲裁案件并即时结案。调解不成，则进入仲裁程序，迅速了结纠纷。因仲裁裁决书或生效的调解书具有法律强制执行效力，如果争议一方不执行制裁结果，另一方可向法院申请强制执行。

　　另据介绍，消费争议仲裁调解中心调解的方式很灵活，当事人有权决定是否接受调解，可以双方共同约定调解的时间、地点及调解的期限。简化了仲裁程序，降低了消费者的维权成本，提高了调解效率，相比诉讼，仲裁成本很低，可充分维护双方当事人合法利益。

　　哈市工商局副局长迟道春表示，以往在消协调解不成功后，很多争议事件往往就此罢休。将仲裁机制引入消协工作，消费者又多了一层维权保障。

　　据悉，哈市消费争议仲裁调解中心将在各区、县(市)消协设立办事处，并于6月1日在全市建立仲裁联络员制度。仲裁联络员将直接面向消费者和经营者，提供仲裁服务，并向消费争议仲裁调解中心反馈有关信息。