东北网1月8日讯(肖龙顺 记者 雷蕾)1月5日，一名外籍旅客在哈尔滨西站乘车时迟到误车，哈西站派出所一名民警用英语与其沟通，帮助其及时改签火车票顺利乘车。

　　1月5日14时许，正在售票厅巡逻的值勤女民警刘迪发现有一名外籍旅客手拿车票正在到处询问，可是因为语言不通，一直没有人跟他搭话。刘迪上前与其进行简单的英语交流后了解到，这名外国旅客名叫Sarah Evans，是美国人，他准备乘坐当天的D26次列车前往秦皇岛，因为到车站晚了，一直就想问问检票口怎么走，可是因为语言不通，谁都听不明白他的意思。刘迪看看时间，此时D26次已经发车，她告诉Sarah Evans，车已经开了，我可以帮助你办理改签。听到女民警这样说，Sarah Evans拍拍胸口，长舒一口气。

　　改签完车票，刘迪考虑到Sarah Evans之前因语言不通而耽误了车次，随后她主动将其送至候车区域，并在开车前三十分钟找到这名外籍旅客将其送上改签后的D30次列车。

　　据介绍，2014年12月7日起，哈尔滨西站派出所专门在候车区域设立了便民服务岗，积极帮助来往旅客解决实际困难，为旅客创造温馨、和谐、平安的出行环境。便民服务岗设立至今，派出所全体民警为旅客办好人好事100余件。