生活报5月27日讯 小区居民像录取公务员一样选择物业，结果会怎么样？最近，海富第五大道小区业主，利用哈市物业管理部门搭建的公开招标平台当起了考官，在物业专家的帮助下，让7家物业企业管理团队接受“大考”，又是标书评分，又是面对面答辩，还有“公投”拉票。最终一家哈市本埠企业获得1778票，成功签下小区的三年合约。

　　业主没想到“张榜”招物业一下来了7家应聘的

　　道里区海富第五大道小区于2011年进户，共有3256户居民。小区业委会主任彭志伟介绍，此前业主对小区原物业不满意，通过“公投”解除了与原物业的服务合同。

　　这次参与评标的业主衣女士说：“我们听说哈市有个物业招投标平台，就决定来一次公开招标，自己选物业。”发出招标公告以后，有7家服务物业公司参与投标。

　　考官挺专业自己研究专家教标书看出不少门道

　　随后，小区业主和相关专家组成“招标小组”，对物业资质进行审验。几位业主告诉记者，经过专家的指点后，他们发现有3家企业过往项目管理得不尽如人意，或是在哈尔滨没有太成熟的项目，就淘汰了这三家物业。

　　随后“评标小组”开始审议标书。参评业主代表衣女士告诉记者：“我们以前对物业管理也不懂，是物业专家教我们，我们自己回家也是各种研究，标书才算是看懂了。有位专家还根据小区的面积，算出小区应配多少物业工作人员，我们就根据这个数去查看各个物业企业在标书中提供的人员开支和报价，还从标书中发现有些企业人员过多，资金其实足够提供其他服务；而有的物业虽然报价低，但人员不能满足四级物业应该提供的服务标准。”

　　答辩真不易监控供暖全问到团队着装也得“计分”

　　通过审议标书，业主们初步明确各个物业企业的诚意，也为答辩准备了有针对性的提问。衣女士说：“明明是我们考别人，自己倒费了好大的劲备考。”

　　答辩时，第一家企业只派了一名经理，业主刚问几句，对方就招架不住了。第二家是南方上市企业，也是业主最期待的，可在回答北方冬季的保温维修等问题时，两位项目负责人只是反复介绍南方的成功经验，业主给出当天的最低评分。另外两家本地企业在答辩中，给出比较细致的回答，特别是诸如小区监控坏了怎么恢复全封闭，遗留问题能不能先投钱解决再收物业费等问题。

　　此外，物业团队的着装也成了考核项目。业主表示：“有的团队穿啥的都有，看着不专业，有的一色统一制服，我们当然多给点分。”

　　PK很激烈8分钟演讲展示物业变着法儿拉票

　　最终三家哈市企业被推荐为候选物业，居民们选择“公投”的方式。3家企业除了要进行8分钟演讲，还制作了PPT、宣传板和宣传单，向业主拉票。最终一家企业以1778票获得三年的物业管理权。

　　业主都表示对自己选出的物业非常满意：“自己选的物业，都了解好了，心里有底儿。”而中标物业的项目经理告诉记者：“以前可没试过投标，这项目争取得太难了，跟考试似的。”

　　哈市物业办工作人员表示，这是哈市既有物业项目首次通过公开招投标方式选择物业，这样公开公平公正，可以避免以往由管理部门推荐或业主委员会对物业企业过往不了解，接手物业达不到业主期望造成恶性循环的问题。还为不称职物业退出与接续提供有效途径。

　　业主质询物业

　　被淘汰企业之一

　　业主：你们企业虽然有资质，但在本地分公司才成立几个月，能提供好的服务吗？

　　物业：我们在南方有很成熟的经验，可以值得信任。业主：为什么同等价格你们提供的服务要少？物业：在南方服务项目物业费起点都在每平米2.2元左右，1.5元价格只能提供等值服务。

　　业主：你们作为南方企业不了解北方，冬季出现问题如何维修？有具体的维修方案吗？

　　物业：我们有很完善的管理体系，在外地有很多成功的项目。

　　业主：你们能直接回答冬天怎么维修吗？如果上下水冻住如何解决？

　　物业：这个我们会有应对的方案。业主：我觉得你们不了解北方，不适合进驻我们小区。

　　最终中标企业

　　业主：我们小区多数摄像头都已经损坏，安全监控如何完善？资金来源是哪？盲区多怎么解决？

　　物业：升级一卡通管理系统，单元电梯监控到层，投入80到100万元对小区进行改造。安全是小区服务的关键点，全小区封闭，盲区逐步解决。

　　业主：这80到100万元是谁投入？让业主先交费还是物业企业掏钱？

　　物业：物业企业先行垫付。业主：有没有准确数字，物业企业究竟投多少钱？哪里能体现出来？

　　物业：管理方案中第17页有详细说明，一卡通安放系统投入35万，警用巡逻车投入10万，花草树木补植投入10万等，一共涉及11项，业主可具体对照。

　　业主：服务项目什么时间能到位安装完毕？物业：有倒推时间表，可以向业主公开，以便监督。

　　招标流程

　　业主委员会发布招标公告——7家企业投标专家业主代表评分淘汰3家——4家企业竞标向业主答辩+专家评分——3家企业成为候选业主“公投”——1家企业中标