东北网7月24日讯 市民孙女士在大商新玛特购物休闲广场的雷达专柜买了一块雷达男表，没想到刚半年多时间，近万元的名表竟两次出现问题。孙女士几次找到新玛特相关人员，但问题都没能解决。

　　无独有偶，乙烯的王女士也在新玛特买了一块雷达表，买到家的第二天表就罢工了。

　　表爱意为夫买块名表

　　这事还得从2014年11月说起。

　　孙女士的爱人非常喜欢雷达表，以前的一块雷达表不慎丢失了，在一个对孙女士家庭比较有纪念意义的日子，她专门跑到新玛特，为丈夫挑选了一块雷达表。

　　孙女士介绍，这款表原价一万多元，当时正赶上新玛特搞店庆，花了9600多元。自己是一个工薪阶层，花那么多钱买块表，就是让爱人高兴。

　　表买回来了，看着爱人爱不释手的样子，孙女士感到很幸福。

　　可仅过了17天，问题就来了。孙女士发现，手表表链的卡扣掉了。这么贵的表怎么能说坏就坏了呢？是表的质量不行，还是该表本身就不是正品？孙女士心里开始画魂儿了。

　　出问题三番五次维权

　　随后，孙女士来到大商新玛特雷达表专柜，说明了情况。接待孙女士的营业员告诉她，商品属于易损品，像卡扣坏了的问题，应该自己承担。

　　到家后，孙女士怎么也想不通，再加上孙女士一打听，一个卡扣就得500多元。

　　第二天，孙女士再次来到新玛特，表示要么退货要么给换一块同款手表。营业员解释说可以在15天内退货，但孙女士买的表已经超过15天，所以不能退货。

　　第三天，孙女士与爱人一同来到商场，找到一位值班经理，经该经理协调，最后为其免费换了个卡扣。

　　无独有偶，家住乙烯的王女士在2014年9月，也在新玛特买了块雷达表，没想到的是，表买回来第二天就不走了。王女士是生意人，她觉得这事挺不吉利的。“这不就是所说的‘不走字儿’吗？”王女士说。

　　王女士也几次找到新玛特商场，要求退货或换货，可商场的答复是，可以将手表返厂，查看是什么问题，退换都是不可能的。

　　王女士表示，花很多钱买的表，就这么拆来拆去的肯定不行，所以，事情一直没得到解决。

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　　再说回孙女士的表。

　　7月17日一早，孙女士发现丈夫的雷达表罢工了，分针脱落。“这才几个月，这么贵的名表居然两次出现问题，太不可思议了，这是啥品质啊？”孙女士对记者说。

　　当天，她又来到新玛特商场，营业员说只能给维修，换货退货是不可能的，按照规定同一个地方坏3次才能退货。

　　这个回答令孙女士很不满。这时候，营业员向商场反映情况，商场的“3·15”来了一个人，口径基本与营业员一致。

　　孙女士认为，如果表的分针算易损品，那么手表本身也就是易损品，这种说法不能接受。

　　最后，商场“3·15”扔下一句：“退换都不可能。”便转身离去。孙女士又找到一位负责专柜的经理，该经理表示，有些东西自己也不太懂，但退换肯定是不可能的。

　　眼看事情解决不了，孙女士又提出找商场经理解决，可得到的答复是：经理下班了。

　　难解决商场推诿责任

　　21日，记者随同孙女士来到新玛特商场，等了半小时后，仍没有动静，就在这个当口，买表后第二天就不走了的王女士也从乙烯赶到专柜。

　　王女士说，她常年在外经商，当时发现表有问题时，没能及时赶回。她告诉记者，她来专柜就是要讨个说法，这么贵重的手表，不能说停就停了，她同样要求专柜或退或换。

　　就在这时，商场名品经理助理张园园赶到了现场，以前张助理曾接待过孙女士，这次到来，她也没能给出新的说法，只是说可以将手表送到维修站维修。而孙女士和王女士不同意商场的处理意见，要求退或换。

　　张助理称自己只能解决到这一步，再深入的要求，得通过她的领导。又等了一段时间，商管科科长张新前来解决问题，两位消费者对她的到来，抱有很大的希望，可是令她们失望的是，到12点20分左右，两位前来处理问题的领导，一直是车轱辘话，这种处事方式激怒了两位消费者，她们认为新玛特没有解决问题的诚意，决意要找商场更大的领导。

　　当两位消费者来到办公区时，主管领导宋副总并没有在办公室。孙女士告诉记者，新玛特对待消费者的这种态度，实在令人寒心，对于这件事，她一定要讨个说法。