东北网8月6日讯(史德岩 实习记者周秘 记者雷蕾)暑运以来，哈尔滨铁路公安处民警每天肩负着来往20余万旅客的安保任务。他们不仅要确保旅客的生命、财产安全，还帮助有困难的旅客。8月3日和4日，哈尔滨铁路公安处民警相继帮助两名走失群众归家。
患精神疾病女子独自离家坐车北上
8月3日11时30分，哈尔滨西站派出所值勤二大队副队长朱红梅接到两名情绪激动的旅客求助，称其患有精神疾病的女儿离家后至今未归，希望民警能够帮忙找回。
据了解，其患病的女儿今年36岁，自高中开始患有精神分裂症，平时性格内向并不与外界接触。8月2日晚10时，赵先生发现女儿携带身份证及1600元现金出走。在大连警方的帮助下得知，赵先生的女儿当日已乘坐大连至哈尔滨西的G49次列车离开大连。
朱红梅了解情况后，立刻与民警刘宁调取8月2日哈尔滨西站出站监控录像。根据赵先生提供的衣着、相貌等特征，经过民警3个小时耐心细致查找，发现赵先生的女儿于17时45分从哈西站出站。民警建议赵先生可以通过哈尔滨站派出所和哈尔滨市公安局相关部门协助查找。
当日22时30分，民警接到赵先生打来电话称，已在市公安局工作人员的帮助下，在黑龙江大学附近的军苑宾馆顺利将女儿找到。
女子精神疾病复发 售票窗口前伸手要钱
8月4日17时许，香坊火车站派出所值勤队长董云洲接到售票室工作人员报警，称有一名女子在售票窗口徘徊，并向排队旅客要钱买车票，严重影响了旅客购票秩序。
董云洲立刻带领民警宋萍赶往售票窗口找到这名女子，在与其交谈中，明显感觉到女子精神异常。由于无法与该女子有效沟通，无法了解她的姓名和家庭住址，董云洲将该女子带入贵宾候车区让她休息，并为其提供了食物和水，安排专人对其照顾。通过对该女子随身携带的挎包检查，发现包内有20元现金和一部手机，董云洲按照手机存储的号码拨通了女子弟弟王先生的电话。
女子的弟弟说姐姐王某今年47岁，家住阿城区玉泉镇，患有精神疾病。平时吃药病情控制相对稳定，这次可能是出门来哈探亲随身携带的药吃完了，才会出现这样的情况。19时50分，王先生赶到香坊火车站对民警的帮助感激不已，还拿出两千元现金要作为酬谢，被民警婉言谢绝。
