东北网11月6日讯 “双11”临近，各大电商纷纷摩拳擦掌，而每当“双11”过后，市消协接到的投诉量就会上浮。即使是所谓的品牌店，也“相当不保险”；线上次品率高，收到的产品货不对板等种种质量问题让消费者爱恨交加。针对网络购物出现的一些投诉热点，市消协发出“双11”消费提醒，网民应理性面对网购狂欢节。

　　了解店铺信誉。消费者在选择店铺时要关注网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考其他消费者的购物点评。同时要看清点评真假，防止网站利用刷屏的形式取得好评率，最好是选择平时经常光顾的网站。

　　查证真实价格。消费者购买商品前要事先了解原商品的市场价，再对促销活动进行评估是否有虚构原价、虚假优惠折扣的现象，避免被个别经营商忽悠。

　　勿信虚假宣传。在选择“双11”促销网络购物时，不要被个别网站上价格过于低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”等的促销宣传方式，一定要货比三家，避免商品出现与实际描述不符、质量瑕疵、假冒伪劣等现象。

　　注意所购商品的特殊性。根据《消费者权益保护法》规定，消费者订做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊不在网购“七日无理由退货”范围之内，消费者购买时一定要谨慎。

　　妥善处理网络交易。消费者应尽可能使用第三方付款方式，保障交易资金的安全。此外，消费者不要将姓名、证件号码、银行账号、密码等个人信息泄露。

　　市消费者协会副秘书长信伟表示，消费者还一定要保存好购物凭证，包括商品不要有人为损坏、票据、网购单、网上截图、宣传图片、聊天记录以及快递公司的包装。一旦出现纠纷，消费者应先及时与电商沟通协商。协商不成，可向网络店铺所在的购物平台进行投诉或向当地工商、消协部门进行投诉。如遇到网络诈骗，应及时向公安部门报案，运用相应法律法规保护自身的合法权益。