东北网2月16日讯 今年春节放假，某贴吧上的一则名为“鼎盛小菜园就是黑店!黑店!黑店!”的帖子，在我市引起不小的轰动，同时，许多网友又在微信朋友圈转发，并迅速传播。虽然该帖子只存在短短的一天时间，但点击量却突破3万，回帖数高达400余条。截至目前，此事仍在持续发酵中。
为何一则帖子能引起如此之大的共鸣?鼎盛小菜园又到底发生了什么?2月15日，带着这些疑问，记者对此事进行了调查。
一篇帖子风传百湖城
帖子中写到，2月11日，一顾客在鼎盛小菜园订包房时表示，用餐期间想要自带酒水。当时前厅经理同意并表示会收取一定的服务费，但消费满1000元可以免除，并需要现场缴纳1000元订金，该顾客表示同意。
但该顾客12日前来该店搬运酒水时，却被店方告知，需缴纳10%的服务费，而且每道菜要加收10元。
为此双方发生争执，顾客表示已与前厅经理达成协议，但老板矢口否认。
顾客提出不在该店用餐并要求返还押金时，店方不但拒绝退还，还出言辱骂。双方最终发生厮打，民警到达后，将涉事双方带回分局作进一步处理。
东安公安分局民警处理此事时发现，鼎盛小菜园店内监控只有影像没声音，对顾客所提店方辱骂己方一事证据不足。双方在分局接受调查时，店方多次出言不逊，辱骂顾客，一年长的女性顾客一时气愤，上前扇了店方一工作人员两个耳光。
起初店方索要8万元赔偿，经协商，最终，顾客以1000元的赔偿金了结此事。
市民热议观点不一
该事件在网上一经传播，便引起市民热议。有些市民表示，这样的事自己也经历过，而且是同一家店。一部分市民怒斥店家，要求严惩曝光。也有市民希望，相关部门能够出面还原事件真相。
在朋友圈、微博和论坛的相关回复中，记者还听到了不同市民的声音。
网友“流年似梦”评论说：“应该是真的，上次公司订包房，订的是30日去，交订金也是30日的，结果公司人去了，店方就说是31日的，还不给退订金，最后警察去了才给退。”
网友“冬子”称：“这事儿是真的，2014年我大姐夫就亲身经历过，和文章写的一模一样，最后被讹了4万。”
网友“微微”说：“服务员说，‘你带酒水我是不会告诉你有服务费的，只要你打开喝了，我才会告诉你。’饭店定的，没有理可以讲，态度特别不好，而且包房内也没有警告牌。”
网友“chris”跟帖：“特别赞同，去年还是前年，家人聚餐，因为自己家老人只喝自己家泡的药酒，就自带了一瓶用矿泉水瓶装的药酒。由于知道他家收服务费，就除了药酒以外啤酒什么的都在他家定的。可是最后买单的时候，还是要收我们的服务费，还骂我们家人，钱也不给我们，态度特别过分。当时是个女经理，在2楼，还说爱去哪告去哪告，告根本不在乎。”
也有部分网友觉得事情可能并不简单。网友“春风”认为：“真的希望好好查查，以前也在那消费过。如果是真的，就再也不会光顾了。如果是假的，也要还给商家一个公道。”
店方回应帖子不属实
事情真相究竟是什么?带着疑问，记者联系了这家鼎盛小菜园。表明身份后，一位男性工作人员接待了记者。
关于最近网络风传鼎盛小菜园与顾客因1000元订金发生争执的事情，该工作人员说：“没有这件事。”记者再次让其确认时，对方称：“我也不太清楚。”
记者表示想与店方负责人沟通此事，该男子称，店方负责人不在饭店，因为家里有事，一早就回哈尔滨了，至于什么时候能回来，自己也不是很清楚。
听后，记者索要饭店负责人的电话号码，工作人员说：“你把电话留下吧，等我们负责人回来后，我让他再和你们联系。”说完，该工作人员离开。
警方表示有出警记录
随后，记者来到东安公安分局。民警告知，帖子中双方因订金问题发生纠纷的事件是存在的，但有些夸大的成分。
另外，这类事也并非只此一例，从鼎盛小菜园开业至今，类似的事件发生过多次，分局也接到过多起顾客与店方人员发生纠纷的报警电话。
因小菜园店内监控没有声音，给警方处理类似事件造成了极大的困难。
此类事件多次发生
在与民警沟通中，记者又详细了解到了两起鼎盛小菜园与顾客发生纠纷的类似事件。
2015年夏，东安公安分局接到女顾客报警称，自己在鼎盛小菜园吃饭期间丢失了手包。
民警赶到现场后，对事情进行调查了解。
该女顾客表示，当天家里为孩子办宴席，吃完饭离开饭店后，发现随身携带的手包落下了，返回寻找时，手包已经不见了。因为自己一桌都是家人，所以怀疑是店方的工作人员将手包拿走了，要求店方提供当时的监控录像。
与工作人员上楼调取监控后，发现该名顾客所在的位置为监控盲区。工作人员随后与顾客吵起来，在双方矛盾即将升级时，民警及时进行了阻止。
民警无法断定手包是如何丢失的，于是对此事进行了调解，最终双方和解，女子离开。
无独有偶，2015年11月，有顾客报警称鼎盛小菜园内有人打架。民警随即赶往现场处理，经了解，一顾客与朋友来店吃饭，用餐前交了200元押金，但用餐结束买单时，店方拒不退还押金。
随后双方发生言语冲突，在争执中，饭店工作人员不断谩骂该顾客。因为无法忍受辱骂，该顾客打了对方两巴掌，导致矛盾升级。民警赶到现场后发现，店内有多人在1楼维持秩序，有人在2楼调取监控录像。
在民警对双方调解期间，一男子主动上前劝说打人的顾客：“我之前也被他家讹过钱。咱们都是有工作的人，警方调取监控听不到声音，也只能处理动手的一方，还是拿钱平事儿算了。”最后，经双方协商，该名顾客赔付了工作人员一定的精神损失费了事。
在此，东安公安分局民警也提醒市民，遇到消费纠纷时，一定要自己留有足够的证据。在对峙期间不要冲动，冷静处理事情。
如果觉得己方没有能力或是不知如何处理事情时，要第一时间报警，以此保障自己的权益不受侵害。
