东北网3月8日讯 哈市荣市街派出所地处繁华的秋林商圈，户籍警赵静每天要接待办理和咨询各类公安业务的辖区居民达百余人次。为了让居民少跑腿，节省办事时间，赵静想出了不少办法：首创“荣市户籍窗口公民告知单”，办理户籍相关业务流程清晰写明；开通“荣市小赵”微博，发布相关政策，解答疑问；创建“小赵户籍坊”微信公众号，提供在线咨询、网上预约服务。

　　暖心的服务，为小赵赢得了辖区居民的口碑，也赢得了“全国巾帼建功标兵”、“全国向上向善好青年”、“黑龙江省五一劳动奖章”、“第六届哈尔滨市民喜爱的好警察”等荣誉称号。今年3月，她被中宣部命名为“全国岗位学雷锋标兵”。

　　首创一站式告知单 办业务不用来回跑

　　7日上午，刚开完会的赵静坐在户籍业务服务台前，马上进入工作状态，盖章、换新户口本、询问开各种证明的原因……虽然来办业务的人很多，但是赵静有条不紊，快的盖个章直接办完，慢的最多十分钟，平均每项业务大约耗时5分钟。

　　刚办完落户手续的李秀莲说：“赵警官办业务和解答疑问的时候都非常到位，没有想到的问题她都会特别详细地给我解答，还给我个单子，提示我不要漏掉哪些手续等。”

　　李秀莲所说的“单子”，正是赵静首创的“荣市户籍窗口公民告知单”，里面有落户程序、换户口本需要材料等近20项户籍业务事项、40份留报材料名称、8个相关业务部门的地址和联系方式等，户籍所涉及到的业务都包含在其中。居民可以照着这个单子备齐各种证件、材料等，再到派出所办理即可一次完成，省去了来回跑的麻烦。

　　开通“荣市小赵”微博 帮外国友人找到丢失驾驶证

　　随着网络的广泛应用，2012年，赵静又建立Q Q网上服务平台，通过网上视频审核、电子照片传输、民警捎办代办的办法，帮不方便回哈办证的居民办理身份证。

　　2013年，赵静开通了“荣市小赵”新浪微博。当年8月30日下午，一位外国人来到荣市街派出所求助，他是来哈暂住的新西兰人，在马家街丢失了一个棕色钱包，里边有两本美国和韩国驾驶证，驾驶证很难补办，他特别着急。因为他的情况属于遗失，派出所民警只能登记处理。赵静将这一情况通过“荣市小赵”的微博发出，广大网友帮忙寻找，没几天，这位外国友人的驾照就找到了。荣市小赵微博服务平台目前已发布各类户籍政策、安全防范、遗失物品召领、派出所工作动态等消息800余条，网上答疑3000余次，吸引上万名网友关注。

　　创建微信平台24小时在线 居民在家就能咨询咋落户

　　2014年，微信渐成主流，赵静又创建了服务功能更强大的“小赵户籍坊”微信公众号。开发了自助查询、数字化导航、智能机器人回复等多项功能，为群众提供了永不打烊的户籍窗口服务。

　　记者关注该公众号发现，里面包含户籍办理进度查询、身份证办理进度查询、变更业务办理查询、警民互动留言板等十几项内容，可以让辖区居民随时了解最新户籍相关警务信息。只要输入比如“落户”、“更名”、“迁出”等关键词，公众号就可以自动弹出需要咨询的相关信息。

　　张先生常年在外地打工，因为已经在打工的城市定居下来，所以要办理户口迁移。他通过亲戚介绍关注了“小赵户籍坊”，了解到办理户口转移需要提供的一切手续，又预约了办理业务，然后利用周末一天时间回哈顺利办理了业务。目前，已为来自全国各地的200多名百姓解答，办理了2400余件次户籍问题。