东北网3月16日讯 近日，平安人寿黑龙江分公司完成新年首笔重疾先赔案件，仅用三小时十分钟便为客户送去6万元的重疾理赔款，凭借高效优质的服务，收获了客户及其家属的好评。

　　据悉，2015年12月，客户张女士突感身体不适到医院就诊，诊断结果显示张女士不幸罹患卵巢恶性肿瘤。在审核报案信息时发现该客户基本符合重疾先赔的条件，她的家属希望“隐瞒”病情。得知此情况后，工作人员本着为客户营造良好治疗环境的原则，决定信守这份承诺，为家属保守这个“秘密”。

　　1月12日下午理赔人员赶赴客户家中探视，在进行调查询问时，面对张女士提出的疑问，工作人员总是“配合”家属巧妙的回答，为张女士的病情进行“保密”，工作人员“专业”的答复让张女士对自己的病情更加放心，积极配合治疗。同时理赔人员认真指导客户填写理赔申请书，材料齐全后迅速提交申请，三小时十分钟后，审核结束公司即刻作出给付6万元重大疾病保险。

　　自2016年起，分公司已累计为5名客户办理重疾先赔业务，赔付金额达到21.8万元。