东北网7月16日讯 “张先生您好，我是平安人寿黑龙江分公司工作人员，通过对您保单历史数据分析，发现您万能险帐户有过三次部分领取，该帐户现金价值即将不足扣除保单的保障成本，如不及时补缴保费，将导致保单失效，您的权益将会受到损失。”电话里，平安人寿黑龙江分公司工作人员李某正在利用平安最新开发的LCCH系统向客户张先生进行保单分析并提示风险。

　　据悉，平安人寿新近推出LCCH系统，即客户接触历史系统。该系统通过记录客户接触点及过往服务信息，建立客户专属的终身服务档案，实现服务追踪、未来服务调阅、预测服务趋势等功能，精准、智能地分析客户保单、洞察客户需求，提供专业、贴心、细致的服务，有效提升客户体验。

　　LCCH系统承载三大主打应用模块，平安人寿保险代理人可利用“锦囊”轻松把握客户潜在服务需求，通过绘制“脸谱”把握客户个性特点，阅览“时光轴”了解公司与客户之前的服务接触，真正做到比客户更了解客户，实现为客户“办好事”、“服好务”，打造一对一的“精准线上服务”体验。

　　几天后，张先生走进平安人寿客服中心办理加保业务，保证了保单的有效性。“平安的服务越来越主动、专业、科技，工作人员总是比客户更早的发现问题，并及时进行提示，指导客户对保单进行相应的维护，在平安投保特别的安心、舒心。”