东北网9月29日讯 近期，国家统计局哈尔滨调查队从不同年龄、不同行业和不同收入的网购人群中，随机选取200位市民进行了《2016年网购消费情况》问卷调查。结果显示，上半年，被调查的200位市民网购金额为128. 8万元，比上年同期增加5. 1万元，增长4. 1%。服装、鞋帽、家用纺织品购买人数最多，家装购买人数最少。网购中用户担心的主要问题是个人信息被泄露、大件商品售后服务无保障、劣质产品以次充好等。

　　中青年用户超七成

　　从网购用户年龄看，网购群体维持年轻化，20—39岁的中青年用户占76%，比上年高5. 2个百分点。20岁以下和40以上网购群体比例较低，分别占0. 5%和23. 5%，比上年分别低1. 1和4. 1个百分点。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强，后者网购的生理和心理屏障较多，网购动力和能力较弱。

　　网购群体学历继续走高，本科学历的占62. 8%，比上年高3. 8个百分点；硕士及以上占18. 6%，比上年高1. 1个百分点；大专学历的占13. 7%，比上年高3. 7个百分点。从性别上看，女性网购用户占57. 9%，高于男性。

　　网购金额高于上年同期

　　网购金额高于上年同期。上半年，被调查的200位市民网购金额为128. 8万元，比上年同期增加5. 1万元，增长4. 1%。在所列14项商品(服务)类别中，增加的有10项，增加最多为“餐饮、旅游、住宿”，增加5. 9万元。其他增加的9项商品(服务)依次是食品、饮料、烟酒、保健品、计算机及其配套产品、个人护理用品、通讯充值、游戏充值、虚拟商品、其他商品和服务、文化、体育、休闲用品”、汽车用品、家装、家用电器。

　　服装、鞋帽、家用纺织品购买人数最多，家装购买人数最少。在所列14项商品(服务)类别中，上半年，服装、鞋帽、家用纺织品购买人数占总人数的比例居第一位，为69. 6%，通讯充值、游戏充值、虚拟商品居第二位，为67. 6%。

　　男性网购通讯充值、游戏充值占七成

　　与上年同期比，女性用户购买最多的类型由生活用品变为服装、鞋帽、家用纺织品，购买人数占比达77. 1%。护理用品、食品、饮料、烟酒、保健品、家庭日杂用品购买人数占比依旧与上年一样高于男性。男性用户购买最多的由电子产品(手机、手机配件)变为通讯充值、游戏充值、虚拟产品，购买人数占比达72. 1%。

　　中档收入群体网购频次高。在上半年网购次数超过20次以上的用户中，月收入2000元以下占25. 6%；月收入在2001—5000元的占27. 4%；月收入在5001—10000元占40. 0%；月收入在10000元以上占33. 4%。

　　半数以上用户遭遇过侵犯自身权利事件

　　网购中用户担心的主要问题是个人信息被泄露、大件商品售后服务无保障、劣质产品以次充好、网上支付存在一定风险、网购用户遭遇过的侵权事件。

　　由于网购用户在下单时需要填写真实姓名、住址和电话等详细个人信息，导致部分网购用户个人信息外泄。在网络购物中，个人信息可能被泄露是网购用户担心的主要问题,占60. 8%，排在各类问题之首。

　　半数以上的网购用户曾经遭遇过侵犯自身权利的事件。在遭遇的侵权事件类型中，收到的货物质量存在问题占53. 4%；收到的货物和网络上的描述存在很大差距”占40. 7%；配送的商品有损坏、丢失情况占32. 4%；购买的货物没有保修和包换等服务占20. 6%；已经网络支付货款，但未收到货物占15. 2%；网站单方面取消订单占10. 3%。