齐齐哈尔市公安局出入境接待大厅便民服务深受欢迎。王志强 摄

　　黑龙江日报10月21日讯 今年以来，齐齐哈尔市坚持问题导向，围绕优化服务环境、竞争环境、法治环境、诚信环境、从政环境，突出重点环节和运用多种创新手段，扎实推进发展环境整治工作。

　　近日，记者随省委宣传部组织的中省直媒体“金秋走龙江”采访团走进齐齐哈尔市公安局和供电公司，看到当地优化发展环境的一些创新做法。

　　在齐齐哈尔市公安局出入境接待大厅，记者首先注意到现代化的服务设施和自助设备令人耳目一新。民警告诉记者，饮水机、WiFi都是免费提供给市民的，还特别设立了自动售货机、咖啡机和急救药品。在大厅一角，签注(卡式)自助一体机已调试完毕，今后港澳再次签注立等可取。3号窗口开设了网上预约业务，所有业务均可预约。这里还是全国第一家为申请人提供照相、复印全部免费服务的大厅。齐齐哈尔市公安局政治部主任余志强介绍说，市公安局研究出台了《优化发展环境便民利企55条措施》，记者在出入境大厅看到的仅是其中的3条。

　　在省电力有限公司齐齐哈尔分公司，记者了解到该公司特别成立了市县两级服务大项目办公室。大项目办主任王彤介绍，这改变了过去层层审批、多头对外的局面，使办电服务实现“一口对外，内转外不转”，办电流程串联改并联，真正做到找一个人办全部事，确保项目落得下、建得快、发展好。今年以来，平均办电时长从30天缩短为17天，提高办电效率43%。通过建立精准对接、责任捆绑的服务体系，畅通了保障企业发展的“绿色通道”，保证了重点项目的顺利落地。齐齐哈尔市工人文化宫是1958年建成的齐齐哈尔标志性建筑，由于线路老化等原因，已停用了十几年。今年，由于供电公司大项目办提供了便利条件，工人文化宫改造升级用电问题已顺利解决。公司副总经理庄开智介绍，在便民服务方面，营业厅部署免费WiFi系统，在原有的“十分钟缴费圈”基础上，大力推广应用支付宝、微信、手机APP等“互联网+”服务模式。积极发挥95598供电服务热线作用，及时排除客户用电故障，倾听客户诉求，改进服务措施，实现全天候、无障碍供电服务。