黑龙江日报11月1日讯 在鹤岗市工农区办税服务厅，空间用绿植按功能分区，电脑、复印机、咖啡机等服务硬件设施齐备。今年以来，鹤岗国税局为将“两学一做”落到实处，施行“纳税人之家”工作制度，9家基层单位办税服务厅加强软硬件建设，树立鹤岗国税征纳服务“家”品牌，推动“便民办税春风行动”深入开展，着力提升办税服务质效。

　　鹤岗国税局与市地税局召开联席会议，确定每季度开展一次市级范围的“纳税人之家”活动，目前，已分别举办了鹤岗国地税纳税人之家“问需求、抓整改、优服务联合培训班”与“小规模纳税人申报联合培训班”以及“鹤岗国地税提升纳税服务技能税企三方联合知识竞赛”等大型活动。国、地税通过分工协作，整合培训内容，精选培训师资、提升服务技能。

　　各基层单位统一认识，凝聚合力，优化办税服务厅资源配置，专门开辟出一角，设置沙发、茶几、饮水机、自助办税终端机、内外网电脑等，并提供免费WIFI，精心打造出“窗明几净、温馨怡人、功能齐全、设备现代”的“纳税人之家”。办税服务厅设立“咨询导税台”，安排业务骨干轮流值班，针对办税流程、优惠政策、营改增等纳税人关心的热点难点问题面对面进行涉税辅导、税法宣传并现场答疑解惑，同时以收集的纳税人合理诉求为切入点，在各辖区定期开展“纳税人之家”税收政策培训班。

　　在“互联网+服务”上大胆创新，通过开通互联网+电子税务局、互联网+税企微信群、互联网+纳税人学堂、互联网+QQ群、互联网+新浪微博等平台与“二维码”一次性告知的创新举措，打造指尖上的“纳税人之家”。“互联网+服务”国地税企三方微信交流群，搭建征税人与纳税人，纳税人与纳税人互帮互助的快捷平台，受到全市纳税人的一致点赞。

　　截至目前，该局12个QQ群与9个微信群已分别加入纳税人4535户和1240户，两级“纳税人之家”已通过“八个平台”发布税收信息3568条，受众纳税人1.5万余户次，解答纳税人问题1.3万余人次，开展税收政策培训15万余人次。零距离、个性化、无障碍、精确制的服务，受到纳税人的普遍欢迎。