东北网11月22日讯 哈市市场监管局发布十月份消费者投诉举报信息综述，2016年10月份，消费投诉举报平台共接听消费者诉求3682件，同比上涨28. 5%。消费者诉求主要涉及通讯产品、家用电器等方面。

　　新手机总死机 投诉了才答应给换

　　消费者反映，新买的手机存在性能故障，主要表现在死机、黑屏、异响、电路板断电、电池待机时间过短、按键失灵等；售后不履行或不完全履行“三包”义务，如售后超期维修不提供备机等；宣传内容与实物不符，如宣传品牌手机与实际到货手机不符等；商家和网络运营商联营捆绑式定制机，存在强制消费行为。

　　9月初，卢先生在道里区尚志大街某手机营业厅购买了一部价值为5399元的某品牌手机。9月28日，手机出现性能故障，卢先生向商家提出退机，商家同意退机，但卢先生一直未收到退款。经调解，该营业厅已启动退机流程，十五日内为卢先生退款。

　　汽车无故熄火 四次检测查不出原因

　　消费者所购的家轿转向机、中控系统、轮胎、大灯、车翼等汽车部件存在质量问题；商家销售中存在强制交易行为，如购车绑定车辆保险，违规收费等；商家存在售后服务不规范，服务态度差，不给消费者提供汽车合格证等情况。

　　2014年9月，刘先生在南岗区学府路某汽车4S店购买价值24万元的某品牌汽车，2016年汽车5次无故熄火，前四次经过检测，均查不出原因，经第五次检测，需要更换三个附件，刘先生认为前四次没有及时发现问题，现汽车存在安全隐患，要求退换汽车或作价回收。经调解，商家同意为刘先生更换部分附件，并赠送两次保养，在待修期间每天补助60元钱。

　　开发商收燃气初装费 违规收费遭投诉

　　消费者反映，房地产开发商未按哈建发﹝2016﹞41号文件规定免收燃气初装费。

　　7月10日，鲍先生在道外区大新街某房地产开发公司签订购房合同，被收取2800元燃气初装费，鲍先生认为商家违规收费，要求商家退费。经调解，商家已将燃气初装费退还。 □记者