生活报11月29日讯“我想查卡内余额，服务电话居然变成彩票热线了。”近日，哈市孙先生反映，他想查询自己社保卡内哈尔滨银行卡的余额，拨打服务电话96358，结果电话那头说是福彩客服，打错了。
市民：查余额结果查到了彩票中心
据孙先生介绍，他家住道里区，今年61岁，因为身体一直挺好，不怎么刷社保卡。于是，老伴让他查查里面还有多少钱，他拨通了社保卡后面的服务电话12333，工作人员告诉他，查询医保卡余额可以通过转语音台自助查询，查哈尔滨银行卡内余额可拨打后面的电话，他又按提示拨打了后一个服务电话96358，可里面却说是福彩客服电话。“查个余额查到彩票中心去了，我都蒙了。”孙先生迷茫地说。
市人社局：部分老卡存在这种情况
28日，接到投诉后，记者按孙先生的流程查询了一遍，结果也和孙先生一样。
对此，记者采访了哈市人力资源和社会保障局，一位工作人员告诉记者，市社保卡是一卡两用，其中一部分是哈尔滨市劳动和社会保障局的社会保障卡，就是平时每月的医保费用都打到这个卡里，查询余额拨打12333。另一部分是哈尔滨银行卡，可以当正常的银行卡用，可以存取款，查询余额可拨打银行的服务电话，但是银行卡这部分的服务电话改了，银行没告知我们，所以部分老卡上还是印的96358。
省福彩：每天都接到电话查银行卡余额
记者对此又采访了黑龙江省福利彩票客服中心，工作人员表示，我们每天接到无数个咨询社保卡余额的电话，数都数不过来，告诉他们打错了，但是他们都感到很惊讶，他们都说是按社保卡上的服务电话拨的，告诉他们也不信，有的连着打好几遍。
哈尔滨银行：客服电话已改为95537
按照人社局的说法，记者拨通了哈尔滨银行的客服电话95537，工作人员表示96358是最早使用的一部服务电话，现在已经更改为95537，更换号码时已经在各个哈尔滨银行营业网点做了相关通知，具体更改时间需要查询后才能告知。记者又咨询社保卡上的银行服务热线具体都有什么功能，工作人员表示，社保卡中的借记卡部分可拨打上面的服务电话，查询卡内余额。
