东北网11月30日讯“双11”网购狂欢节已过去近二十天了，网购消费者纷纷盼来了自己的包裹。然而，记者近日采访发现，在一些消费者满怀欣喜地开始使用新购买的商品时，也有不少人正在忙着退货，一些快递员日收件量比平常增加了两三倍。

　　“双11”后迎来退货高峰

　　“衣服、鞋子、化妆品、零食都买了不少，看着不错的先买了再说。”市民张女士说，“双11”期间，她一口气买了近3000元的东西，但收到货后不满意，已经退了一大半。

　　记者走访市区部分快递网点了解到，快递公司目前送快件数量趋于平稳，但收件量大幅增加。

　　中通快递员王先生告诉记者，从15号开始就陆续有开始退货的，退货率比之前高了2到3倍。“有些人是拆开之后觉得不合适就退了，还有一些顾客甚至还没有收到包裹，查询物流信息后就给我们打电话，说这件货他要退。“我最多一上午就能收30多张退货单，最忙的时候准备的快递单不到一天就用完了，只能让他们先把信息登记在纸上，回到网点再处理。”

　　利好规则让市民退货更“任性”

　　“一言不合”就退货成了当下退货的新常态。记者调查发现，在退货大军中，服装所占比重很大，而退货理由也五花八门，总结起来大致分三类，货不对板有色差，实物与图片差距太大;冲动购物，买回来发现不喜欢了或者没有机会穿;多买几家做比对，退掉不合适的，只留性价比最高的。

　　家住新村的李女士“双11”在一品牌网店为女儿抢了三件衣服。“事先都买了运费险，而且“双11”期间有的店直接就赠送运费险了，退货除了多费时间，并不用额外掏太多钱。”李女士表示，其实女儿当时对这两件衣服并不是很满意，但由于该服装店“双11”期间有2万名免单活动，而且赠送运费险，于是她一口气买了两件。快递寄来后，样式既不合适也没有获得免单名额，所以退掉了衣服。

　　记者在采访中发现，确实有不少市民是抱着收到货后再决定是否要的心理。而七天无理由退货和运险费都无形中增加了市民的“反悔率”，造成退货量增加。

　　快递员建议市民“错峰邮”

　　在网购狂欢节后会出现如此高的退货率，有业内人士表示，这一方面反映了市民在折扣面前购物不够理性，另一方面也反映了网店产品质量参差不齐。不过，“七天无理由退货”并不意味着“无条件退货”，市民要保持商品完好无缺，不影响卖家的二次销售，是退货的首要前提条件。

　　中通快递公司相关负责人表示，“网购七天无理由退货”是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请均有效，所以建议大家不要心急，尽量避开退货高峰期，以缓解物流压力。