两位业主与店方讨论尾款问题。

　　东北网12月23日讯 近日，大庆四季御景小区业主刘女士和于先生找到记者，讲述装修时遇到的烦心事。20日上午，记者与他们一同来到位于昌升商贸城的瀚峰装饰工程设计有限公司(以下简称“瀚峰”)了解情况。

　　不交尾款不喷漆

　　“我家的轻工辅料包给了他们，现在还剩2%的尾款没付，墙面漆没喷，工人说必须付清尾款才能喷漆，而合同上写着，竣工验收合格才付尾款。”刘女士说。

　　前段时间，刘女士联系工长喷墙面漆，但工长说在公司那里领不出材料，公司要求先结清尾款。这让刘女士觉得接受不了，加上之前的两件事，她决定拒付尾款并要求店方退还合同中喷漆部分的费用。

　　刘女士说的两件事，是改水电和垃圾清运。“洗衣机的进水管位置低了，机器接不上水，我们不懂，设计师应该懂吧?还有热水器电源的位置也安低了，洗澡的时候，水很容易崩进插座里。发现问题后我们找过设计师，对方说是按照我的想法设计的，后来是我自己花钱找工人重新改的。”刘女士说。在装修垃圾清运时，工人只是将垃圾堆在单元门前，而合同上写的是堆到物业指定地点。因为这个问题，物业先后四次对刘女士家断水断电，最后，刘女士的爱人把垃圾挪走。因此，她想要把垃圾清运费也要回来。三件事加在一起，刘女士心中对“瀚峰”非常不满。

　　多问题令业主头疼

　　与刘女士家的情况相比，于先生家的问题是，装修过程小毛病不断。

　　“因家里人都没有时间盯着装修，我在‘瀚峰’签的大包合同，结果不但没省事，前前后后跑了好多次。”于先生说，屋里的东西都是事先选好的，吊顶和浴霸送到时，不是他选的款式，店方说选的那款没货了，送来的这个更好一些，但他不认可。

　　此外，铺完地砖后，他发现高低不平，走路绊脚，联系店方后，重新换了地砖;厨柜安装完之后，柜门竟然关不上;签合同时说好，大包没有额外花销，但电视背景墙的壁纸钱就是于先生承担的;卫生间的下水管是在地砖上方走的明管，已经堵过一回;客厅棚顶的石膏板造型已经开裂……

　　于先生表示，他也有2%的尾款没有支付，想等过了施工质保期再结算。但“瀚峰”方面表示，如果要维修，必须先付清尾款，才能走质保流程。

　　店方:报价太低合不上

　　来到“瀚峰”，该公司的刘经理和设计师接受了采访。

　　针对刘女士家卫生间的问题，刘经理表示，设计师是在询问过刘女士后才弄的，洗衣机进水管位置不匹配不能认定是设计师的问题;热水器电源位置过低，是因为刘女士曾打算装浴缸，插座安装之后，才改安淋浴喷头，电源位置才变得不匹配，这是其个人原因。

　　而垃圾清运问题，刘经理告诉记者，合同明确约定清运位置不同，收费不同，而且刘女士丈夫清运垃圾时，店方的工人一起干了，所以垃圾清运费不能退回。“当初夫妻俩来我们这签合同时，说会给我们拉一些顾客，我们给他们提成，所以在算成本时，我们的收费基本没利润。结果他们把我家的业务员从群里踢出来了，我们没有顾客不说，还白白给了他们超低价，到了喷漆的时候，成本已经合不上了，这才想着先把尾款要回来再喷漆。”刘经理说。

　　经过一番协商，最终刘经理同意将合同中喷漆部分的钱退还给刘女士，刘女士则将其余尾款结清。

　　双方协商后达成一致

　　“于先生家的情况我比较了解，的确出了几次问题，让他前前后后耽误了不少时间，但我们是一直在想办法解决。”刘经理告诉记者。

　　负责于先生家的设计师说，目前吊顶、浴霸已经按要求更换，地砖也换了更好的，中间的4000多元差价由公司承担，而背景墙壁纸在行业内都是由业主自己购买，可能于先生对合同条款有所误解。

　　“卫生间下水管线的问题，是因为手盆的位置做了更改，但不能把楼下邻居家的也改了，没办法才走的明管。”设计师说。而对于石膏造型开裂的问题，刘经理认为维修属于后期质保，只有于先生先交清尾款才能走这个程序，而且现在这个季节也不适合维修，得等到明年春天才可以。

　　于先生说，他没有不结尾款的意思，只是出现的问题太多，他对“瀚峰”有些失望，所以想先维修，等过了工程质保期后，再结算尾款。面对于先生的要求，刘经理一时犯了难，“过了质保期再结算，我们要等上好几年，这不符合正常的流程。”经过一番争论，双方约定到明年春天派工人到于先生家解决所有问题，做到让他满意。