生活报2月21日讯 20日，生活报刊发了《金钱豹自助餐关门卡内千元余额拖10个月还不给退》的报道，引起了强烈反响，记者的热线电话也被打爆，一天就有34位消费者打来电话，反映他们遇到的预付卡相关问题，涉及餐饮、洗车、健身、洗浴、美容美发、儿童乐园等多个领域。

　　餐饮类投诉：20件 消费者损失：合计超3万元

　　金钱豹关门不知情卡内五六千余额要不回

　　据记者统计，今天接到的有关预付卡投诉中，餐饮业投诉最集中，高达20件，其中关于金钱豹的投诉高达17件，记者粗略估算，被拖着不退的卡内余额合计约3万元。

　　消费者李女士反映，2015年年初，她在金钱豹存了1万元，之后请朋友吃了几回饭，卡里还剩3610元。2016年7月想要跟家人去吃饭时才发现金钱豹关门了，当时也是把卡给了工作人员，现在手里只有复印件，已联系不上商家。消费者刘女士则是刚刚得知金钱豹关门的消息，她存过一张3万元的储值卡，最后一次消费还是在2016年初，后来因为有事就没再去过，没想到饭店竟然黄了，卡里余额至少还有五六千元呢。

　　健身类投诉：8件 消费者损失：合计约1万元

　　会员卡一天没用爱健身俱乐部人去楼空

　　据统计，今天接到健身领域投诉8件，5件关于爱健身俱乐部，3件关于浩泰健身。

　　消费者于女士反映，2016年7月，她在爱建紫园路上的爱健身俱乐部花2800元办理了一张三年家庭卡，当时健身房还没有开业，直到2016年10月份才开始试营业，等今年1月份想去健身时就发现人去楼空。消费者吴先生也反映，花1500元办理的会员卡一次都没有用，想去健身的时候发现爱健身俱乐部已经关门了。根据消费者提供的线索，记者拨打了爱健身俱乐部的电话，但始终无法接通。

　　此外，消费者刘先生打来电话反映花2000元在浩泰健身办理的健身卡只用了3个月，商家就以装修为由停业消失了，后来找到很多部门投诉此事，但始终没有结果。

　　洗车类投诉：3件 消费者损失：合计1500元

　　节前大搞活动办卡节后洗车行突然跑路

　　据统计，今天接到洗车领域投诉3件，均是关于中意汽车美容装饰养护中心。

　　哈市消费者孙女士打来热线称，2016年11月在中意汽车美容装饰养护中心花500元办理了一张洗车卡，2017年2月12日去洗车时，竟发现洗车行关门了，连店面都扒了。消费者王先生反映，今年春节前夕也办理了500元洗车卡，因为当时店里搞活动，十分划算，所以很多去洗车的车主都办理了洗车卡，没想到春节过后再去洗车时发现商家关门了，洗车卡上的电话也无法打通。“年后就关门，说明早就已经打算停业，那为什么年前还要搞活动大量圈钱呢？商家这种行为太不讲诚信了，明显是在欺诈消费者。”王先生气愤地说。记者根据消费者们提供的线索，前往世茂大道与祥安南大街交口，发现原本在这里的洗车行店铺门脸已被扒掉，电话也联系不上了。

　　如今，预付款消费方式已成为现代生活中很多商家的营销手段，但问题也随之而来，办卡容易退卡难，商家的花言巧语以及设下的“优惠”陷阱，让消费者防不胜防。由于信息不对称，消费者无法了解商家的信誉以及经营状况，只能通过自己看到的听到的进行表面判断。消费者在预付款消费后经常遇到商家不兑现服务承诺、随意乱涨价甚至跑路等问题，这在一定程度上也暴露了监管部门在预付款消费方式上的监管盲区，使消费者的权益缺乏保障。如果相关部门能够有所作为，随时掌握商家的经营状况，采取有针对性的防范措施，就能让经营者不敢也不能“卷款跑路”。

　　对于预付卡乱象，相关监管部门应该及时修订完善相关管理办法，堵住监管漏洞，形成监管合力。