东北网3月2日讯“你好，供电所吗？我们家怎么没电了，能来给我们修修吗？”近日，绥棱县电业局暗访小组在靠山乡九井村拨打95598模拟用户故障报修，对供电所进行暗访，开展查摆问题促优质服务。

　　此次暗访主要结合“两学一做”教育实践，细致查找各供电所在优质服务工作中存在的问题和不足，促进员工转变工作作风。暗访小组先后来到双岔河、阁山、靠山供电所，通过拨打95598客户服务热线，检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和应急抢修工器具、施工材料是否齐全，安全措施、抢修人员着装是否规范；暗访小组还通过采取查阅资料、营业窗口环境卫生、人员着装、服务上墙内容、便民设施配备、人员业务熟悉程度、业务办理、员工履行“十项承诺”和“十个不准”等情况进行检查。针对明察暗访中查出的问题和不足，当面向相关人员指出，现场分析原因，制定整改方法，并要求立行立改，不断提高供电服务质量和效率，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等供电服务事件发生。