东北网3月8日讯 近日，平安人寿佳木斯中心支公司接到客户刘先生母亲打来的电话。电话里，老人难掩内心激动，对平安人寿上门为其办理保单现金价值部分领取服务表示感谢。

　　据悉，客户刘先生在2008年为儿子投保了一份平安人寿“世纪赢家”保险，希望能用这张保单守护孩子一生。2011年，刘先生突发运动神经元疾病瘫痪在床，日常起居都需要母亲照顾。

　　丧失了主要经济来源，加之高昂的治疗费，刘先生家中积蓄很快就所剩无几，孩子上学的费用成了亟待解决的难题。就在一家人一筹莫展之际，刘先生突然想到当初保险代理人告诉他“世纪赢家”是万能险，不仅可以为孩子提供保障，还能做保单现金价值的部分领取，缓解家中经济压力。然而刘先生行动不便，其母亲年事已高，天冷路滑无法到公司来办理领取，只好拨打平安客服电话95511寻求帮助。

　　接到刘先生母亲的电话后，平安人寿客服人员当即表示，愿意提供上门服务。次日，客服人员冒着鹅毛大雪赶到客户家中现场办公。两天后，刘先生的帐户如约收到四万元部分领取金。

　　“当初也是抱着试试看的心态打的电话，”刘先生的母亲感激地说道“没想到平安人寿工作人员主动上门为我们服务，帮我解决了小孙子上学的费用，感谢平安人寿给我们一家带来希望。”