东北网3月14日讯(记者杨帆)今天，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，省市场监督管理局将鼓励和引导具备条件的网络交易平台，具备一定规模的大型商场摊位较多的集贸市场、批发市场等经营者，建立和完善赔偿先付制度，提高消费纠纷处理效率，实现消费者自主消费、安全消费。

　　建立经营者首问赔偿先付制度

　　强化经营者的消费维权主体责任，督促各类经营者完善首问制度，按照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”原则，及时受理和处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。鼓励和引导具备条件的网络交易平台，具备一定规模的大型商场摊位较多的集贸市场、批发市场等经营者，建立和完善赔偿先付制度，提高消费纠纷处理效率，实现消费者自主消费、安全消费。

　　拓展12315电话平台功能

　　为充分发挥12315电话平台专业性强的作用，将进一步完善从省工商局到市(地)、县(区)工商和市场监管部门、工商和市场监管所四级贯通、横向联接的12315体系，畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道。拓展12315电话平台功能，严格12315工作处理程序和时限，依法及时处理消费者投诉举报。

　　全省12315互联网平台15日上线运行

　　据悉，工商总局开发建设的全省12315互联网平台将于15日正式上线运行，消费者可通过互联网进行消费争议投诉，省、市、县三级局12315机构将全面及时受理。

　　同时，进一步加强省局及市地局12315数据库和12315数据分析中心建设，加强对12315数据的综合分析利用，及时分析消费者投诉举报热点难点和消费市场秩序状况，定期发布12315数据分析报告，按规定发布消费提示和警示，为政府及有关部门制定消费政策和加强市场监管提供参考。

　　 12315维权服务站走进特定行业

　　12315将在新兴服务业、煤炭销售企业、网络交易平台、先优企业、直接关系公共利益的特定行业、边境口岸地区等建设12315消费维权服务站，健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，及时受理和处理消费者投诉，让消费纠纷解决在企业、化解在源头。