东北网3月21日讯 近日，记者从大庆市消协获悉，市民维权又添新渠道，12315互联网平台已经上线运行，今后市民在家用电脑或者手机就可以完成投诉举报，这种维权方式，对于市民解决重大消费纠纷以及网购等涉及跨区域维权问题，将更加方便。

　　“以往，较为简单的维权投诉，市民可以拨打市消协或区消协电话解决，但是，一些重大消费投诉，尤其是跨地区维权，就容易陷入维权困境。”市消协宣教科科长张建宇说，此次12315互联网平台上线运行，能更好地解决市民消费“维权难”问题。

　　张建宇告诉记者，该平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉，其中，网址为：www.12315.cn，微信公众号是“全国12315互联网平台”，手机APP名称是“全国12315互联网平台”。记者随即通过手机关注该平台微信号，看到在平台界面上，针对不同情况，消费者可以选择投诉也可以选择举报，对地区进行确认后，选择投诉的单位，填写消费者信息及业务信息，然后投诉完成。

　　“市民通过网络投诉时，一定切记把投诉问题等基本情况写清楚，以便消协或工商部门联系你。”张建宇特别提醒消费者，通过该平台维权时要注意以下几点。首先是，要把你投诉的商家，不管是大庆的还是其他地区的，他的单位名称写全写准；第二要写清投诉商家的电话、地址等；第三要把你受害的事实非常简单又非常清楚地写明白；第四是把你的诉求也一定要简单地写上；最后一个，就是千万不要忘了把你自己的联系方式写在上面，这样方便相关职能部门找到你，及时帮助你维权。