东北网2月23日讯(记者 孙英鑫)记者23日从哈尔滨市城管监督指挥中心获悉，2月15日早8时至22日早8时，指挥中心通过12319服务热线、城管监督员上报、视频监控等方式采集城市管理相关信息3222件，转办办结2900余件，内容多为停水、跑冒滴漏报修等生活类信息。

　　2月17日8时55分12319热线接到市民反映，哈市香坊区红旗大街108号门前路面正在返水，影响车辆通行。接到市民反映的信息后，相关部门工作人员立即赶赴现场查看，经协调香坊区供水公司，确认为市政供水管线漏水，并现场止水，问题于2月20日反馈给市中心，已修复，并清理现场积冰。

　　据了解，春节期间，哈市城管监督指挥中心实行平台三级值班制度，确保通讯设备通畅，值班电话时时待机。数字城管市区两级平台重点加强了12319受诉平台受理力度，做到24小时受理、24小时转办、24小时处置，同时结合往年春节的百姓需求特点，及时搜集整理春节期间公交出行、商场营业时间等服务信息，快速协调解决节日期间市民诉求问题。

　　在应急联动方面，加大应急突发案件和疑难督办案件处置力度，相关部门提前检修抢险设备，备齐抢险物资，抢险人员24小时在岗，春节期间共受理应急案件15件，市区两级抢险人员及时到达、先期处置，快速转办，限时办结，确保百姓度过安定祥和的新春节日。