生活报3月9日讯 8日，是96311未成年人心理健康咨询热线开通第5天，生活报记者从哈尔滨市第一专科医院了解到，5天内共接到电话上百个，基本都是家长针对应该如何孩子出现的心理问题打来的咨询电话。

　　据了解，96311是哈市第一条同时面向未成年人、家长和教师开放的热线，服务时间为每天9时至次日凌晨1时。首次实现“背对背”咨询，患者或是家长来电后不必报出姓名，可以直接、免咨询费和电话费的接受服务。

　　家长倾诉：

　　从优等生变成中等生 孩子整天不爱说话

　　8日9时30分许，记者在未成年人心理健康咨询热线工作室看到，3名心理医生正在接听电话。接线组组长徐冰介绍说，热线开通5天电话接了上百个，基本都是已经出现问题的患者家长，针对孩子显露出的抑郁、焦虑等症状进行咨询。

　　前几天，有一位学生家长打来电话，她的孩子学习成绩很好，但是因为担心被其他同学超越，心理压力一直很大。在考上重点高中以后，孩子从原来班里的优等生变成了中等生，从那以后他整天都不爱说话，也不愿意见人。

　　“健康热线的真正作用是防病，不是治病。”热线负责人、哈尔滨市第一专科医院党委书记刘明说，如果孩子已经出现抑郁、焦虑等症状，应该到医院看病，让医生根据具体情况进行诊疗用药。

　　刘明表示，未成年人心理健康咨询热线有两个功能：其中一小部分是心理危机干预，即在未成年人出现心理问题之后，对其进行干预治疗。更多的时候是心理辅导，在孩子发生心理问题之前进行健康教育，以专业的角度指导未成年人和家长的具体做法，让孩子可以健康成长。

　　医生回应：

　　压力大无处释放 优等生容易出现心理问题

　　哈尔滨市第一专科医院院长张聪沛告诉记者，学习成绩名列前茅的孩子压力很大，这种压力来自同学的超越、老师的严格要求，以及家长经常把自己心中的目标强加给孩子。比如带孩子参观名校，每天给孩子灌输“你就是全家的希望”等，如此一来，孩子的学习压力和心理压力与日俱增，无处释放。另外，一旦孩子考上好学校，班级里学习好的同学增多，那么他就必须承受从第一名成为中等生、甚至是中下等生的事实，这时他的心理就容易出现落差，产生心理问题。

　　张院长认为，对于这样的学生，应该及早进行心理辅导。作为教师，应该经常以幽默的方式为学生减压，不要把成绩看作是一切；作为家长，不要把自己的意愿强加给孩子，让孩子自己制定目标，并让其能力得以充分发挥；作为未成年人，应该通过倾诉、体育锻炼等方式，让压力得以释放。

　　“背对背”咨询保护你的小秘密

　　记者从医院了解到，未成年人心理健康咨询热线的接线员全部都是硕士以上学历的心理咨询师，若遇到疑难问题，还有专业心理医生和院长作指导。

　　心理医生介绍说，以往对未成年人进行心理治疗时，未成年人总觉得自己和心理医生说过的小秘密会被反馈到家长那里。因而，他们会产生一定程度的焦虑，从而延长了治疗时间，减弱了治疗效果。“目前热线电话咨询实现‘背对背’式，小患者不必说出他是谁，只要和心理咨询师说出自己的问题，就可以得到解答。这样可以在更大程度上让患者放下心理负担，从而促进问题的解决。”刘明说。