东北网5月11日讯(记者 杨帆)黑龙江省地税局坚持问题导向，聚焦群众关切，主动作为、综合施策紧密结合自身职责，着力优化营商环境，不断提高群众满意度和获得感。

　　换位思考走基层

　　省市县三级地税机关上下联动,各级领导干部换位思考,主动深入基层“察”办税服务质量、“走”办税业务流程。4月24日,省地税局主要领导带队深入哈尔滨市香坊区、平房区、五常市地税局办税服务大厅，重点查找分析税收政策执行、前后台工作衔接、服务制度落实等方面的症结梗阻。截至目前，已有8名省局、60余名市(地)局、700名县(市区)局领导班子成员以及近200名业务部门负责人深入管理服务线开展“察环节、走流程”活动，发现便民办税设施不完备、岗位职责不清晰等问题117个，坚持立行立改,问题现场解决率达40%以制定“两项清单”,加速推进“最多跑一次”、“全程网上办”。

　　制发办税事项清单指南

　　制发《办税事项“最多跑一次”清单》,包含五类57个办税事项;《办税事项“全程网上办”清单》，涵盖六类91个办税事项。纳税人(缴费人)办理《清单》范围内事项，最多只需跑一次，或全程在网上办理次不用跑。此外,针对“最多跑一次”事项编制了办税指南，明确了清单事项的办理条件、政策依据、办理流程、办理时限、受理机构。纳税人(缴费人)可以在省地税局官方网站和微信公众号平台查阅相关信息。

　　从严督查检查强化窗口治理组成8个检查组，扎实开展“覆盖式”交叉互检互查工作，深度查访窗口服务、工作纪律等问题。首轮检查已覆盖72个县(市、区)地税局,53个分局(所)，59个办税服务窗口，共发现5方面74个问题，及时向被检单位反馈，严肃提出整改要求。结合信访举报线索，对问题反映较多的3个单位进行重点盯查，精准聚焦、检查验效、监督纠改。综合运用内部控制监督平台，把督査嵌入税收执法、纳税服务等各环节，发现疑点及时推送责任单位核实处理。同时，每天派员循环检索办税服务厅监控视频，发现问题当日通报。