生活报10月10日讯 国庆期间，一条哈尔滨出租车司机打人的视频在微信朋友圈里疯传。9日，记者得到消息，哈尔滨市联通出租汽车公司代表司机向视频里的女乘客道歉，已取得其的原谅。公司的相关负责人表示，已经对该车的驾驶员进行了处理。哈尔滨市出租汽车管理处的相关人员已经介入调查。

　　视频的开头是以一句“录，OK”为开场白的，然后出租车司机又做了一个“V字”手势。从画面上判断，说话的是出租车司机，录视频的是坐在后排的女乘客，不时地质问司机。从双方的对话能看出，两人的争吵是因为对于行车路线存在着分歧，女声说我为什么不能走我要走的路线，而司机回答，“我为什么要走堵车道”。

　　随后，司机要求女乘客停止录像，遭到拒绝后，冲突升级。司机先是对女乘客说：“你信不信我把电话给你摔了。”然后司机打乘客的手，连吵带骂地冲下车，绕到乘客乘坐的位置，打开车门。女声说：“你凭什么摔我电话。”这时的手机画面出现了剧烈的晃动，能听到司机的吼叫声，然后画面突然中断。52秒长的视频中，司机骂了三句。

　　8日，记者了解到，视频中的出租车为哈市联通出租汽车公司的出租车，记者与该公司的业务经理取得了联系。负责人表示，事发于9月30日上午8时许，司机姓张，为该车的副驾驶，非车主。据介绍，该公司发现这个视频后，第一时间进行了调查，并对司机做出了停运学习的处理，下一步还有处理决定。

　　9日，哈尔滨市出租汽车管理处办公室的相关负责人介绍，1日，该管理处发现了乘客上传至网上的视频，对此事相当重视，2日，通知涉事的公司找到驾驶员一起来到管理处接受调查，司机承认视频中的做法有欠妥的地方。按照相关的规定，相关人员收缴了涉事司机的出租车驾驶员资格证。8日，涉事司机接受了一天的调查处理，做完了笔录，现等待处理结果。

　　该负责人还表示，根据《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》的规定，如构成拒载，该名驾驶员将会受到罚款等行政处罚。同时，出租公司也会依据双方签订的合同条款，对其进行处理。

　　对话司机我当时有些过激给行业抹黑了

　　9日上午，记者与当事出租司机张某某取得了联系。张某某承认，“视频里的当事人是我”。记者对他进行了电话采访。

　　记者：因为什么发生纠纷？

　　张：这个事我承认给行业抹黑了，现在看当时情绪上有些过激了。我的车上有三个乘客，发生纠纷的乘客是第三个上来的，她要去麦凯乐，从哈药小区上的。前两个乘客下车后，在哈西金域蓝城附近，她提出改变路线要去文明街，我原定要去火车站，这样的话我就不顺路了。我就向她把这个情况说了。乘客就说给我靠边吧，我下去，我就给她靠边。我说你下车行，那你得给我起价费。这个地方第一次出现了点不愉快。女乘客听我这么说后，又回到车上，表示不更改路线了。但是，当时是上班的高峰期，乘客想走的铁顺街堵车，在这之后发生了冲突。

　　记者：视频的后半部分，你绕到车外面，又发生了什么事情？

　　张：我把乘客的手机扒拉到后座上，但是绕到后车门之后，没发生其他的事情，乘客拿着手机自己下的车。

　　记者：你觉得自己的行为存在哪些不对的地方？

　　张：这件事是应该能避免的，尤其不应该骂人，不应该用这种野蛮的方式解决问题。今后公司和行业都会有一个处理决定。如果公司和行业管理部门能给我一个重新改过的机会，我保证今后一定要文明服务，再遇到类似的情况耐心向乘客解释。这件事情的发生责任在我，我要向乘客真诚地道歉。

　　对话乘客录视频想保安全不为赔偿能接受道歉

　　9日下午，经过几天的联系和寻找，联通出租的负责人告诉记者，已经找到了视频中的乘客，并且代表司机向乘客进行了道歉。通过这位负责人的沟通，记者电话采访了乘客。采访中，记者了解到，这位乘客是吉林省人，在哈尔滨生活工作了半年，今年只有22岁。她告诉记者，每天上班都是走这个路线，途经铁顺街，司机当时的表现让她觉得很害怕。

　　记者：当时事发是什么原因，为什么要录视频？

　　乘客：当时停车的地方是在职工街的桥洞下面，我开始录的视频。即使没有争执，司机给你拉到一个人少的地方，女孩都会做些自我保护的措施，何况司机还很激动。

　　记者：事发后你向主管部门投诉了吗？

　　乘客：我下车后第一时间报的警，就在我报警的同时，他仍然在骂我，连电话那边的接线员都能听得清清楚楚。

　　记者：警方后来出警了吗？

　　乘客：后来派出所民警给我又打了一个电话，我说司机已经走了，对方说你把视频留好，可以向主管部门投诉。我当天拨打了12345热线，据说是七天内给予答复。后来我就把视频发到了网上。

　　记者：对公司的处理结果满意吗？

　　乘客：对于公司的道歉我可以接受，其实我并不需要什么赔偿之类的。整个过程司机没有打到我，只是把我的手机打落到后座上。但是，我觉得司机应该说声对不起，我感觉他态度特别恶劣。

　　记者：你愿意原谅这位司机师傅吗？

　　乘客：是的，我已经答应原谅他了，我一会儿就打算把网上的视频删了。

　　对话出租车公司这是服务事故司机至少停运七天

　　哈尔滨联通出租汽车公司业务经理还原了事情的经过。

　　记者：此事是怎么处理的？

　　经理：2日，已经找到了司机，包括行管部门一起对其进行了处理，停车学习七天，仍在处理当中。

　　记者：怎么定性呢？

　　经理：这属于服务事故。

　　记者：车上有行车记录仪吗？

　　经理：应该有，在交通部门的信息中心，能看到事发车内的位置，这个视频我们调不出来，需要行管部门提供。

　　记者：司机一直都在停运吗？

　　经理：一直都在停运，从2日至今一直都在等待处理中，他承认自己过激。我们从企业的角度至少停运七天，以观后效。