生活报11月15日讯 9日，本报报道了市民在哈市南岗区社保分局办事难的情况后，受到广泛关注，近日，又有一些市民致电本报反映，他们在道里区办理养老保险业务也很难，因为没有发号机器，办事全靠自己排队，人一走地方就没，连上厕所都不敢去。针对此情况，记者连续两天进行了走访。

　　市民反映：办事不发号全靠自己排队

　　“现在政府办事都便利了，但这里仍然是最原始的办法，全靠自己排大队，一排一天都难办上。”12日11时许，苦等了三个小时仍没办上事的刘先生向本报投诉，他早上8点左右就到这里排队，现在前面仍然排有100多人，而刚刚他出去接个电话回来，大家就不让他进队伍了，他又得从队伍最尾排起。

　　记者随后赶到刘先生所反映的道里区抚顺街98号道里社保分局。记者注意到，这里的办事大厅在二楼，但队伍已经排到了一楼，虽然临近中午，但仍然不断有人进来排队。排队市民表示都是来这里办理养老业务的，有的是关系转移的、有的是补缴费用的等等。“这里办事不排号吗？”记者问，排队的市民表示，“不发号，全靠自己排队。”

　　向记者反映问题的刘先生仍然在排队，他告诉记者，上周就来了两次，都没办成，今天特意请了一天假。“因为这里不发号，不知道能不能办上，上周我排到中午11点半，窗口午休没办上，我只能走了。还有一次我下午来的，一直排到人家下班也没办上。”

　　采访中一些市民也表示，因为不发号，也不知道自己能不能排上，所以为了能办上事就只能一天比一天早来。“我要是今天办不上，明早我5点多钟来。”“我这9点来的，马上午休也没办上，不行明天我也5点来排。”几位市民调侃着。

　　记者走访：排队不敢动去趟厕所地方就没

　　记者顺着排队的队伍来到二楼办事大厅，这里更是聚满市民，办事窗口外的凳子上也坐满了人。每办理完一个业务，空出一个位置，就有热心市民盯着往前排。“你是负责秩序的啊？”记者询问一位热心管理队伍的阿姨，她解释说：“我就是办事的，不盯着就有人随便插队了，去上厕所吃饭都不行，回来得重新排。”现场办事市民都纷纷表示，排上队伍就不能动了，不管谁走就不能再站回队伍中，要不对大家不公平。“我都排三个多小时了，想上厕所都不敢去，硬憋着。”一位大爷说。

　　随后，记者来到二楼的咨询台询问是否有发号机，自己有事要出去一下，几分钟就回来，能不能给保留位置，或给个预约的号。咨询台的一位工作人员表示，他们这里规定是不发号也不排号的，要办事就得排队，如果有事，这位置给不给你留，得和排队市民商量，他们说了不算。“那我现在排在队伍最后，今天能不能办上？”对方表示，这个说不好，但到下班就不办了。

　　市民建议：拿号办事让市民中午吃口饭

　　在采访中一些市民还向记者反映，因为这里办事不发号只排队，所以办事大厅有“特殊一景”：工作人员吃饭午休，市民窗口旁边站队等俩小时，都不吃饭。12日11时30分左右，记者又来到该大厅，“马上午休了，我还得排着吗，下午来再排也可以吧？”负责养老业务咨询的工作人员对记者说：“我们11点30分休息，下午1点半上班，午休期间窗口关闭，但这队伍还这么排，市民都在这儿排队。”

　　12时左右，记者看到二楼的办事窗口已经休息无人，工作人员正在吃饭，但窗口外市民仍排着大队，保持着上午的“队形”。“办不上事心里急，只能排着。”“我上次来中午出去吃饭，下午排到窗口下班了我就没办上，这次我带着包子来的，我就在这儿继续排。”排队的市民无奈地向记者表示。

　　采访中，一些市民也提出了建议，希望这里的办事大厅能像其他部门一样，能发号排号办事，这样中午让市民也能吃上饭。另外，也可以像银行部门那样，作为民生窗口特殊办事，中午轮休，开设一两个窗口继续办理业务。