刚刚与大庆的3位游客敲定了出发时间，哈尔滨铁道国际旅行社导游员朱东胜开始着手为游客设计行程并订票。他将带团飞往莫斯科，要提前把客人食宿及旅游行程一系列细节安排妥当，这是他从事旅游工作20多年的日常。

　　朱东胜毕业于黑龙江大学俄语系，当初担任俄罗斯团队的俄语导游，现在他负责接待俄罗斯入境团队及中国公民出境赴俄罗斯业务。“从前来哈尔滨的俄罗斯游客基本是以贸易购物为主，我在接团去酒店入住的路上就开始为客人详细讲解哈尔滨的历史、哈尔滨和俄罗斯的渊源、各大著名旅游景点，让游客对哈尔滨有个初步了解。往往在购物之余，在客人的强烈要求下，我都要带他们游览一下哈尔滨。”

　　朱东胜现在亲自带团的时候不多了，主要工作是负责俄罗斯出入境团队的组团、订票、订行程、订酒店等工作。

　　不久前，朱东胜被省文化和旅游厅命名表彰为文明导游，正逢全国“两会”召开之际，看到这么多的话题都是有关龙江旅游的，朱东胜十分高兴。他说：“导游是旅游行业的排头兵、形象代表，要先做文明榜样。作为从事出境业务的导游人员，我们的一言一行不仅代表着黑龙江的形象，更体现着中国的形象。我的理想，就是通过加强自身修养提升业务素质，以自身的努力促进并影响游客文明旅游，为树立黑龙江良好的旅游形象尽绵薄之力。”

　　图片由受访者提供