“您好，请问有什么可以帮助您？”早8点14分，距离上班时间还有15分钟，但在七台河中级人民法院的立案大厅里，就已经坐满了前来办事的群众。

　　伴随着急促的脚步声，立案庭庭长刘兰丽快步走进立案大厅。立案庭作为法院的第一道关口，法院工作的“前沿阵地”，承担着立案登记、繁简分流、信访接待等多项职能，在这里，诉讼当事人第一次和法院有了“亲密接触”。

　　“刘庭长，我又来了。”伴随着一阵敲门声，一位年迈的老人站在了办公室门外。来访的老人姓房，今年已经72岁了，几年前老伴去世，在桃山区九井附近留下了三处房产，面积合计三百多平方米。因为老人的大儿子始终对房屋的分割存在异议，而按照规定，存在产权纠纷的房屋不能享受国家的棚改政策，所以导致本应是棚改动迁的房子始终都没有动。

　　该案件被反映到立案庭以后，刘兰丽与同事积极联系基层法院及相关单位了解案件具体情况，并多次上门，对该项诉讼进行指导、帮助老人准备相应材料。目前，该案已经进入审理程序。“未来我们也将持续关注这个案件，争取在最短的时间内，以最便捷的方式解决房老太的房屋继承纠纷问题，真正让她享受到国家棚改政策的福祉。”刘兰丽坚定地说。

　　服务到底好不好，办事群众最有发言权。“现在打官司不用求人了，人性化、信息化的法院已经让我们看到了法治的进步，一切公开透明，各个环节清晰明了。我们十分满意，为法院点赞。”一位前来办理结案手续的当事人雒某说。

　　为让老百姓切身体会到法院践行“让老百姓打官司不求人”的庄严承诺，七台河市中级法院以人民群众满意为落脚点和出发点，积极破解立案难题，在坚持有案必立，有诉必理的同时，深入开展“四零”服务创建活动，全面开展释法答疑工作，不断加强立案法官业务能力和作风建设，并从案件受理、文书送达、财产保全、审理执行等各个环节，着力解决“群众反映集中、企业反响强烈、社会关注聚焦”的各类司法顽疾，努力让人民群众和市场主体在每一个司法案件中感受到公平正义。