东北网4月4日讯(记者 包海多)3日9时许，哈尔滨市公安局道里分局出入境大厅迎来了一名特殊的申请人——91岁高龄的魏玉芳老人。

　　当魏玉芳老人坐着轮椅出现在一楼大厅时，迅速引起副科长张蕾的注意，张蕾赶忙来到老人身旁，询问其来意。经询问了解到，魏老和家人不太了解预约办理服务，由于居住地距离道里分局出入境大厅较近，就上门办理了。

　　魏玉芳老人介绍，这次申请办理护照，是为了过一阵跟孩子们坐游轮出国旅行。“人越老心越活，趁还能动弹，赶紧出门看看这大千世界。”老人笑着说。

　　随后，黄东宁科长和张蕾副科长全程陪同魏老，为其开设了绿色通道，一人为老人填表、复印相关材料；一人搀扶老人去照相，推着老人受理、帮助老人采指纹、扫描……仅12分钟，魏老的证件就顺利受理完成了。魏老一直拉着张蕾的手表示感谢，高兴的像个孩子，老人的家人还主动要求与民警们合影留念。最后，民警们还为魏老及家人叫了出租车，一直将他们送上车，才安心返还大厅继续工作。

　　据悉，今年年初以来，哈尔滨市公安局道里分局出入境大厅采取多种措施，不断简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平，让办事群众获得实实在在的归属感和获得感，用自己的真情实感为群众办事提供更加细致规范的服务，不断服务全省营商环境大局，真正将办事群众当做自己的家人、朋友，努力做到“办事不求人”，赢得了社会各界的广泛赞誉。