东北网5月20日讯(记者 佘雨桐)20日，哈尔滨铁路运输中级人民法院召开新闻通报会，会议通报了哈铁两级法院诉讼服务工作情况，近三年来，两级法院受理各类案件2706件、诉讼引导5860人次、诉讼指导和答疑2430人次、查阅卷宗168件次、约见法官856人次。

　　两级法院先后出台了《诉讼服务中心立案工作流程及规范》等15项制度，规定对于铁路运输中发生的涉民生案件，符合立案条件的“当场立案”，20分钟内办结登记立案手续；对老、弱、病、残等行动不便的群众，实行“上门立案”；对外地当事人开展互联网“网上立案”、电话“预约立案”；对偏远地区的群众，特别是法庭所在地的案件，实行“双轨立案”，当事人既可以选择到院机关立案，也可以在派出法庭办理远程立案。制定了首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度。设立“12368”诉讼服务热线，开通微信公众号。

　　据了解，近三年，两级法院受理各类案件2706件、诉讼引导5860人次、诉讼指导和答疑2430人次、查阅卷宗168件次、约见法官856人次。两级法院依托诉调对接平台，将300余件诉至法院或者在延伸服务中遇到的矛盾纠纷在诉前分流化解，受到社会群众好评。