全国高级法院院长座谈会6月12日在江西南昌开幕，会议聚焦多元化纠纷解决机制和人民法院诉讼服务中心建设，总结经验、分析形势，研究部署下一步工作。黑龙江高院党组书记、院长石时态在会上汇报了全省法院开展诉讼服务、促进矛盾纠纷多元化解工作情况。

　　是不是很好奇黑龙江法院多元化解与诉讼服务的工作情况和经验做法？快跟小编一起看看吧！

　　积极参与多元化解建设诉调对接服务平台

　　学习发展“枫桥经验”，将诉讼服务中心建设成多元解纷的“调度站”，构建多层次解纷格局。

　　黑龙江高院推动省人大出台多元化解地方立法，与11家省直单位联合发文建立诉调对接平台。

　　黑龙江高院与省司法厅联合推进法律援助全覆盖、律师调解全覆盖及公证参与司法辅助事务工作。

　　建立特邀调解组织和特邀调解员名册，将适合社会力量调解的纠纷“托出去”、将有利于化解纠纷的能人“请进来”。

　　打造出华姐调解室、说和人老李调解工作室等一批特色诉前调解室，大量纠纷通过委派调解、委托调解、专职调解等方式化解在初始。

　　推进“分调裁”机制改革，速裁快审团队进驻诉讼服务中心审理案件。

　　一审民商事案件简易程序适用率逐年上升。

　　深化发展“五全调解”。

　　民商事案件始终保持高调撤率。

　　改造升级服务场所

　　建设“一站式”服务平台

　　不断优化诉讼服务场所设施，全省三级法院诉讼服务大厅总面积从4.3万平方米扩增至13.3万平方米。

　　各级法院诉服大厅在“三区分设”格局基础上，再细分为安检、导诉、等候休息、便民服务、调解速裁等服务区。

　　配备叫号机、导诉机、自助服务终端等智能设备。

　　增加心理疏导室、母婴室、诉前调解室、诉调对接室等功能室。

　　推进诉讼服务中心标准化建设，评定出五星、四星、三星级诉讼服务中心136家。

　　创新便民服务举措

　　建设全方位服务平台

　　借助互联网及移动终端拓展诉讼服务场域，推进网上立案、缴费、查询、阅卷、质证、庭审、调解、送达、投诉等功能全覆盖。全省法院近三年累计为群众提供各类网上诉讼服务73.5万次，接听12368来电43.3万次。

　　部分法院试行应用“微法院”、跨域立案、公证电话送达，助力诉讼服务更加便捷、更加高效。

　　推进“四零”承诺服务创建，开展服务满意度测评，开放网络投诉平台。

　　通过建设法治文化墙、联建普法教育基地、举办“公众开放日”，将诉讼服务中心打造成法治理念“传播站”。

　　2018年以来，黑龙江三级法院举办“公众开放日”活动7046次，17.2万名群众到诉讼服务中心参观。

　　在今年全省“两会”上，黑龙江高院向全省人民作出“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的郑重承诺。

　　“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”，利用办案平台、案件大数据管理平台、法官监督平台、信访投诉举报平台四台监管，促进审判权规范运行。