智能交通指挥中心。记者邢汉夫摄

　　黑龙江日报12月6日讯 隆冬时节，出门上班前打开“哈尔滨公交行”APP，将要乘坐的公交车运行到哪一站，一目了然，避免了长时间的室外等候。这是哈尔滨“智慧交通”一个普通应用场景。

　　依托世界银行贷款高寒城市智能公交系统建设项目，哈尔滨市利用三年时间，构建起“城市交通运输大脑”，建成了面向全行业的“交通运输云”服务体系，综合交通运输管理和协同指挥实现“智能化”，渐行渐近的智慧交通，让百姓出行越来越快捷便利。

　　智能指挥平台实时监控调度

　　“公交101路车队，在文昌街附近车辆拥堵，注意发车间隔。”近日，在哈尔滨智能交通指挥中心，调度人员根据智能指挥平台实时显示的线路运营信息，即时下达运营指令，避免运营车辆产生大间隔，致使部分站点乘客候车时间过长。

　　借助“交通运输云”服务体系，哈市交通局建立了智能交通指挥中心，搭建起数据集成与可视化平台，通过组建智能公交调度系统、哈市巡游出租汽车行业管理平台、网约车行业管理平台，将全市所有营运车辆纳入平台监管，打造出更加人性化、科学化、可持续的交通运输生态系统。

　　记者通过指挥中心大屏幕看到，在智能调度系统中，每台运营车辆由一个绿色的圆点表示，在车辆进站时绿点变成蓝点以示区别。把鼠标停在某个点上，能看到车辆驾驶员、发车时间等信息。如果在某个站点附近车辆扎堆，就代表附近路段发生拥堵。

　　现场工作人员告诉记者，路面发生严重拥堵，智能调度员会即时通知车队，临时加发大站快车，绕过堵点，拉载堵点之外线路上的乘客，减少乘客候车时间。

　　在网约车监管平台记者看到，全市所有网约车企业的车辆数据，已全部纳入平台，做到了实时监管。“该平台具备实时订单查询、轨迹查询、综合数据分析等功能，特别是订单比对功能，可以依据由平台转发的企业订单数据，与本地企业注册数据进行比对，及时发现违规运营车辆。”现场工作人员告诉记者。

　　记者采访中了解到，为了从真正意义上打造城市“智慧交通运输大脑”，哈市交通运输局不断提升新技术应用，引进创新机制，打通传统交通运输信息孤岛壁垒，将公交、出租、网约、公路、客运、长途运输、稽查等数据融合共享，将监测管理、分析研判、信息协同全流程职能集于一体纳入综合指挥监管平台，满足多种出行方式的需求。

　　远程监控助力百姓安全出行

　　出租车拒载非法营运、私家车违规在公交站点乱停乱放，这样的问题时有发生，百姓安全出行得不到保障。对此，哈市通过搭建公交站点及出租车停靠站智慧管理系统，逐步杜绝此类问题发生。

　　近日，记者在哈市友谊路百盛商场一处出租车停靠站看到，该停靠站一个全景视频监控十分醒目。“这里黑出租车和拒载现象时有发生，现在有了这个高点监控系统，黑车及拒载现象少多了。”市民孙女士告诉记者。

　　“哈市在道里百盛、南岗远大、南岗松雷等7个繁华地段的出租车停车场站，安装了远程监控设备，实现对出租场站停车秩序的监控。”哈市交通局相关负责人告诉记者，在市交通运输局信息中心监控平台，对出租车场站的360度全景视频监控数据实时更新，全天候抓拍违法违规出租车和非法营运车辆，行业管理部门还可以掌握乘客实时用车需求，及时调配出租车运力。

　　对于在公交站点乱停乱放，严重影响公交车进出站的私家车，哈市在“交通运输云”服务体系中建立了公交站点停车管理系统，通过在25处主要公交站点建设远程视频监控设备，及时获取违停、侵占公交站台社会车辆的数据，并将信息传至交管部门给予处罚。

　　记者采访中了解到，目前，“城市交通运输大脑”已实现对地面常规公交统一协调管理、实时运行监测、车辆实时定位、车厢站点视频监控，建立了运营企业和行业主管部门互联互通的信息化监管体系，实现了信息化、动态化的监测、监管、指挥和评价，有效减少了交通事故发生，提高了交通肇事案件的侦破率，以及应急响应能力。同时，出租车“乱停、乱放、拒载、挑客”的问题得到遏制。

　　智能终端让乘客“掐点儿”乘车

　　近日，记者在道里区西七道街公交站台看到，这里的电子站牌安装了一个LED显示屏，上面显示公交23路、74路、53路等线路信息，包括沿途站点名称等。乘客所在站点为红色，非常醒目。绿色的标识显示即将到站的公交车位置。在线路名称下方，则显示车辆还需几站到达本站。记者看到，电子站牌显示公交74路还有一站即将到站，两三分钟后，74路公交车进站了。

　　今年，哈市“哈尔滨交通出行”APP及微信公众号正式上线，乘客可以及时收到车辆实时位置、到站情况、车厢拥挤度、公交线路沿途路况等信息推送，让市民体会到了智慧交通的便利。

　　为破解冰城市民在高寒天气下等车之痛，哈市借助“交通运输云”服务体系建设，统筹规划了2200余块电子站牌，并开发了“哈尔滨交通出行”APP，注册了微信公众号，实时推送公交车信息，市民可以“掐点儿”等车，在手机端和电子站牌上共享交通信息。

　　数据显示，目前“哈尔滨交通出行”APP已经为近50万市民提供实时交通出行服务，公交电子站牌每天为380余万人次的乘客提供公共交通工具的动态运营信息服务。

　　哈市交通局信息中心主任张东告诉记者，APP和公众号设置了查询、投诉、评价体系及增值服务，可以多角度让百姓享受智慧交通带来的方便快捷。百姓对公交线路、公交车辆、驾驶员等有任何意见和建议，在公交车厢内扫描哈尔滨交通出行微信公众号二维码，就可以通过文字或上传实景照片，第一时间进行投诉，而且，依托智慧交通体系，投诉反馈效率也大幅提升了。