生活报12月16日讯 “终于住上了暖屋子，在家里再也不用穿棉袄了。”21℃的室温，让哈市道里区一面街66号的居民高静觉得很舒服。今年，道里区供热办协同供热单位采取“冬病夏治”的方式，对供热管网和居民室内堵塞严重的管线进行维修升级改造，总计改造了14.17公里，大幅提高了居民冬季的供热质量。

　　居民高静在一面街66号304室住了20余年，近几年冬季室内平均气温较低，晚上睡觉盖双层被子也不觉得暖和。今年6月份，道里区供热办了解到情况后，立即协调供热公司来到高静家中检查管线，并进行技术指导。在区供热办和供暖公司的帮助下，高静家更换了管线，解决了管网堵塞问题，告别了多年的冷屋子。

　　为方便居民反映和解决房屋供热问题，该区供热办印发了50万张便民服务卡，由社区委员会发放到辖区居民手中。供热企业接到投诉后，8小时内上门调查核实，24小时内办结。供热企业如未在办结时限内解决供热问题，区供热办将约谈供热单位“一把手”，同时纳入供热企业质量服务考核记录。今年供暖季，道里区还开展了“访民问暖”供热入户测温大排查活动，随机入户和回访，发现问题，快速处理。该区供热办成立督办检查组，对街道办事处(社区)测温佐证材料和供热单位的投诉量及办结率进行检查和排名。对工作不力，引发重大社会影响的供热单位上报上级主管单位通报批评；对存在问题处理不力的供热单位予以公开曝光，记入企业不良行为信息。