生活报12月18日讯 黑龙江，以得天独厚的冰雪旅游资源而蜚声海内外。其中，以哈尔滨、亚布力、雪乡等经典旅游景区组成的“白金旅游线路”，每年更是吸引了数以万计的游客纷至沓来。从11月中旬至第二年春节过后，黑龙江旅游业也迎来了一年中最忙碌的季节。有这样一群人，无论刮风下雪，他们都起早贪黑，迎着刺骨寒风，穿梭于黑龙江景区的每个角落，努力带给游客优良的旅游体验。这些人中就有那些默默坚守，为游客出行提供保障的旅游大巴司机们。6日，记者走近他们中的一员，带你体验他们的日常。
提前半小时热车
让游客踏上温暖旅程
57岁的谷志明是黑龙江鑫宏明旅游客运有限公司的一名旅游大巴驾驶员。当冬季黑龙江迎来冰雪旅游旺季时，他也开始忙碌起来，频繁在哈尔滨、亚布力、雪乡之间驾驶往返。10多个春秋过去了，又是一天清晨的5点钟，当大部分人依旧在香甜的睡梦中，谷师傅已经开始了一天的忙碌。记者向谷师傅了解到，他一般早上5点多钟起床，早的话4点多就得起来，最晚5点半也得起。作为一名旅游大巴车的驾驶员，全车游客的安危都系在方向盘上，谷志明深感责任重大，每次出车前，他总是提前出门。5点40分，到达停车的地方，打开车门上车打火的同时再把锅炉打开为大巴车进行预热，随后，他走下车，绕着大巴车走上几圈，对车辆的安全状况进行仔细排查。谷志明告诉记者，在他看来，旅游大巴车是一座城市的“流动名片”，驾驶员面对的是来自五湖四海的游客，服务态度的好坏，直接影响着黑龙江的旅游形象。因此，每天在发车和收车前他都会对大巴车内进行清洁，多年来这个习惯从未间断过。为了让游客们在出发时坐上暖和的车，每次去宾馆接客人之前，他至少提前半小时开始热车。
由于不少前往亚布力雪乡的游客都是在到达哈尔滨后才找当地旅行社报名，因此游客入住的宾馆并不是同一个，谷师傅要按照约定的时间前往不同的宾馆接上客人。6点30分，谷师傅驾驶的旅游大巴车缓缓出发，前往第一批游客入住的宾馆。谷志明告诉记者，他要根据不同的行程，算好路上接客人的时间，不能因为早高峰堵车而耽误客人的行程，这次的行程是“亚雪三日游”，旅行社安排的时间比较宽松，如果赶上“亚雪两日游”，他就要再早一点出发。
三个月冰雪旅游旺季只休大年三十
随着旅游旺季的来临，到黑龙江旅游的游客数量时常上演“井喷”模式，这也让谷志明驾驶旅游大巴前往亚布力、雪乡的频次增加。以“亚雪三日游”为例，从哈尔滨到亚布力约200多公里，亚布力至雪乡约100公里，加上去酒店接游客、往返各个景区，3天下来，谷师傅需要驾驶近800公里，而这样的行程，他一个冬天要跑三四十趟。从走上旅游大巴驾驶员这一岗位，在每年持续近3个月的冰雪旅游旺季，他几乎没请过假，十年如一日，奔跑在这条旅游线上。说起唯一的休息日，谷师傅告诉记者，那一天是大年三十，因为父母已经过世，作为家里的老大，他要在那一天带着弟弟们一起过年。
谷师傅告诉记者，一天的行程下来，到达景区把游客安顿好大概是下午6、7点，如果回程的话，到家可能就要到晚上8、9点。多年来的早出晚归，谷师傅与游客在一起的时间要远远多于陪伴家人，这也一度让他觉得很内疚。但家人的理解，又让他内心十分温暖：无论多早起床，妻子都会为他准备好早饭，收拾好行装；无论回家多晚，锅里总有冒着热气的饭菜等着他。谷师傅笑说：“再干两三年，干到退休我再陪伴家人好好补偿他们！”
热心感动游客刻碟记录谷师傅工作
这些年，坐过谷师傅车的游客不计其数，行程结束时，很多游客都与他成为了朋友。一次，谷师傅载着来自台湾等地的游客前往雪乡游玩，其中一位游客年龄较大，一路上谷师傅对他很关照，帮忙提行李，上车时搭把手搀扶一下……谷师傅的热情豪爽感动了这位台湾游客，到景区总是喜欢拉上谷师傅一起合影留念。回去以后，这位喜爱摄影的台湾游客还专门给谷师傅寄来了当地特产茶叶和两本影碟，其中一本影碟是风光片，而另外一本影碟的主角则是谷师傅，既有他和谷师傅的合影，还有一些是他特意“偷拍”的谷师傅的工作照。
为了更好地为乘客提供安全、方便的乘车环境，谷师傅在行车中，严格遵守交通法规，保持中速行驶、礼让三先，及时提醒、照顾好不方便的游客，发现迟到的乘客等一等，对年长的游客扶一扶，帮助游客把行李放进后备箱，回答游客提问耐心和气，碰到带小孩的游客关照注意安全……有一次谷师傅把所有客人送回宾馆后，在返回公司的路上导游接到一位客人的电话，说手机可能忘在了车上，想让谷师傅帮忙看一下。导游将此事告诉谷师傅后，他立刻将车停到了安全位置，并和导游一同在大巴车座位上挨排寻找，最终找到了那部丢失的手机。游客拿回手机后热泪盈眶地告诉他，手机里有非常珍贵的照片，感谢谷师傅帮他找到手机，并拿出现金想要表达感谢，但谷师傅婉言谢绝了。在谷师傅驾驶的大巴车上，每年都会遇到几个把钱包、行李、手机弄丢的“马大哈”，迄今为止谷师傅多次帮助游客寻回失物，并拒绝了他们的现金酬谢，当游客提出送表扬信、锦旗时，也被他婉拒。
谷志明用自己的服务感染了身边无数人，更用自己的实际行动努力擦亮黑龙江冰雪旅游这张闪亮的“名片”，“谷志明”三个字也成为了这辆旅游大巴车上最温暖的一个标签。
