东北网3月5日讯(记者 孙英鑫) 记者5日从黑龙江省营商环境建设监督局获悉，我省进一步加强企业复工复产服务保障，通过建立政务服务数据共享和企业复工复产清单目录、在政务服务大厅开设复工复产专窗等举措，打赢企业复工复产服务保障攻坚战，营造优良营商环境。

　　建立政务服务数据共享和企业复工复产清单目录。各级营商环境局充分运用信息化和大数据等技术手段，依托全省一体化政务服务平台，统一受理企业复工复产的政务服务数据共享需求，加快推动政务数据信息共享。归集涉及复工复产企业信息，建立各级企业清单目录和服务保障工作台账，主动开展精准服务、有效服务，确保措施得当，切实提升企业的获得感和满意度。

　　在政务服务大厅开设复工复产专窗，落靠网上办、预约办、马上办、特事特办等具体工作举措，设立企业复工复产专区，提供一站式办理服务，全面推行“前台一窗受理，后台并行办理”工作模式，实施统一受理申请，一次性收取材料，限时办结，原则上要在2个工作日内作出答复。建立政务服务窗口首席服务员会商联办工作机制，组织复工复产相关行政审批部门成立工作专班，为服务保障复工复产企业开设“绿色通道”。

　　在省市两级政务服务平台和“全省事”APP上开通线上企业复工复产专栏。围绕“政策通”，及时汇总公开国家、省和市三级优惠政策，使各项政策易于知晓；围绕“办事通”，抓紧梳理一批企业复工复产、群众生活密切相关的政务服务事项，实现全程网上可办，确需现场办理的事项，要在网上公开办理流程、指南等相关信息；围绕“互动通”，为各类市场主体答疑解惑，做好受理、督办、协调、反馈工作，帮助企业及时获取、享受优惠政策，打通政策落地“最后一公里”。

　　开通企业开工复工服务热线。各级营商环境局以12346投诉举报监督热线为基础，工作时间内安排专人值守服务保障企业复工复产工作。原则上，各部门办事窗口的首席服务员电话都要公开，便于企业、群众解答咨询和办理业务。各级政务服务热线电话要同步在本地主要新闻媒体及政务服务平台、政务服务大厅公示栏公布，确保及时受理、有效对接、责任到人。

　　各级营商环境局进一步简化办事程序，优化办理流程，强化协同联动，以提高政务服务供给效率为根本，围绕“减材料、减环节、减时间、优流程”为工作着力点，全面实行涉及复工复产企业“一件事一次办好”，让企业“最多跑一次”或者“一次不用跑”。发挥投资项目服务保障的“协调员”“信息员”“代办员”“监督员”作用，在已有的“百大项目”和重大招商引资项目服务保障专班基础上，健全完善复工复产企业政务服务保障专班。

　　积极推动“承诺即开工”和审批信用承诺制，复工复产企业书面承诺符合审批条件的，可以直接作出审批决定，加强复工复产指导和事中事后监管，待疫情结束后补齐相关材料。加大对企业开工复工服务保障的监督力度，通过一体化在线政务服务平台、12346投诉举报电话和投诉举报电子邮箱等渠道，及时受理各类政务服务投诉举报。

　　加大清赖整治力度。各级营商环境局全面梳理现有清赖台账，以涉及开工复工的民营企业、个体工商户及疫情期间新增拖欠账款行为为重点，分类形成解决方案，强化督办落实，列明清单台账。事实清楚、数额明确的，督促有关单位限时还款；涉及疫情防控的医疗卫生、供应生产生活物资的，督促有关单位优先还款；新发生拖欠的，督促有关单位立即还款，并严肃追责问责。