东北网4月22日讯(记者 孙英鑫)近日，为护航我省企业复工复产，省营商环境建设监督局将全省营商环境12346投诉举报热线紧急调整为复工复产咨询投诉热线，设置专线专人专班为企业和群众“答疑解惑”，及时帮助企业和群众解决复工复产中遇到的困难和问题。

　　省营商环境建设监督局按照属地管理、分级负责的原则，建立“一口接入，实时推送，当即处理，限时反馈”的服务机制，由省市县三级专人值守，确保所有问题不推不支、精准对接、有效处理。自热线公布以来，共接听咨询投诉电话3750个；处理商贸物流、粮食加工、信息科技等复工复产投诉问题39个。

　　组织专班收集整理全省财税、金融、科技、农业、商贸等行业惠企政策，形成《黑龙江省惠企政策汇编》，通过复工复产咨询投诉热线、行业协会商会、营商环境特邀监督员、“两微一端”等途径向企业积极推送省委省政府在疫情期间的惠企政策，帮助各类经营主体及时获取、享受优惠政策，恢复生产活力。

　　同时，对企业和群众反映的热点、难点问题认真梳理，加强研判，针对涉及服务业、商贸物流业等问题比较集中，相关政府和部门帮助企业复产复工还差最后“一公里”，个别地区复工政策宣传不到位、缺乏担当精神与服务意识等问题，形成问题及建议清单，通报至相关市县区及行业，督促其限时限地整改，落实落靠责任，助力企业平稳有序复工复产。