东北网8月11日讯 市住房公积金管理中心积极落实省市关于推进“办事不求人”工作有关要求，以改革创新为抓手，以优质服务为保障，全力推进双鸭山市公积金服务事项“办事不求人”。

　　创新服务流程，提升服务质量，通过简要件、压时限、优流程，全面优化和提升服务质量，让“办事不求人”真正落实落地。通过全面规范梳理服务事项，市住房公积金管理中心进一步规范和细化每个服务事项的办事指南，按照服务质量提升要求，不断推进服务事项的标准化。加强了电子屏、门户网站、微信公众号、手机APP的建设，实现线上线下同标准办事指南公开，让办事群众充分了解政策调整、事项办理条件、流程、要件及监督电话等信息。在业务办理事项中全面取消提供复印件材料，在贷款办理事项中取消工资流水和评估报告材料提供，业务办理中材料齐全实现了即审核即办理，对需要进一步核查的业务申请，设定3个工作日内办结时限，实现了贷款业务最短3个工作日内办结。对购买自住住房、贷款业务申请事项减化为“二级”审核，其他申请事项减化为“一级”审核。

　　“线上+线下”同步推进，全方位提升服务质量，促进“办事不求人”服务活动的深入开展。完善网上服务大厅、门户网站、手机APP、微信公众号、12329热线、12329短信平台等综合服务平台建设，以综合服务平台为载体，开展了服务事项由“最多跑一次”向“零跑路”升级，在全部32项服务事项中，17项业务实现了网上受理，网上受理率达到了53%。特别是新冠肺炎疫情防控以来，积极倡导业务“网上办”，提供“预约办”，实现了业务服务事项的多通道办理。目前，已实现缴存单位通过网上服务大厅(单位版)办理汇缴、转移、信息变更等归集业务，办事群众可通过网上服务大厅(个人版)、手机APP办理个人信息查询、提取和贷款多项业务，12329服务热线可以及时做好问题解答和线上业务指导，服务事项全部实现了“最多跑一次”服务要求。截至7月末，市住房公积金管理中心共办理服务业务事项15364件，其中网上办理就达到了4193件。

　　以优化营商环境、提升服务质量为检验标尺，积极推进“办事不求人”常态化服务机制，坚持以服务人民群众需求为导向，大力推进“一次办”“就近办”“我帮办”服务方式的创新，以加强作风建设为切入点，持续开展工作作风整顿提升活动，深入推进“四零”承诺服务，严格执行首问负责制和一次性告知制，建立了公积金中心业务服务大厅、市民服务中心公积金窗口及各县区公积金中心办事处，实现服务事项的多窗口、就近办。