东北网1月25日讯 188个涉税缴费事项可全程网上办，纳税人网上申报率达99%，“非接触式”办税服务率达74.27%，发票“非接触式”领用比例达55.36%

　　红丽税务工作室成立以来，解答各类涉税疑难问题200余个。

　　“以前都是派专人到税务部门领取发票，现在只需在网上简单操作就能收到税务部门免费邮寄的发票，十分便利，为税务部门推出的‘非接触式’办税点赞!”大庆大商新东风购物广场有限公司办税人员激动地告诉记者。

　　记者了解到，疫情防控实施以来，市税务局充分利用信息技术，通过网上办税、自助办税、掌上办税等多种方式不断拓展“非接触式”办税缴费服务，提升办税效率，我市纳税人网上申报率已达99%。

　　188个涉税缴费事项全程网上办

　　大庆市鼎嘉机电设备维修有限公司是“非接触式”办税的受益者。“企业现在大部分业务都是通过网上办理的，在电子税务局上可以完成企业应缴税费申报、社保缴费，申报结束后，还可以对申报和缴费情况进行查询，办理三方协议不用再跑税务局，可以直接在电子税务局上签署。”该企业办税人员告诉记者，网上和自助终端办税，实现了涉税业务全程不见面，节约了企业的办税成本。

　　记者了解到，疫情发生以来，市税务局充分利用信息技术，通过网上办税、自助办税、掌上办税等多种方式不断拓展“非接触式”办税缴费服务，大力推广“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等办税缴费方式，积极引导纳税人使用电子税务局、自助办税终端、微信公众号、手机APP等渠道办理税费业务，推动实体办税服务厅向网上延伸。

　　目前，188个涉税缴费事项可全程网上办，我市纳税人网上申报率达到99%，“非接触式”办税服务率达74.27%，发票“非接触式”领用比例达55.36%。今年以来，市税务局共引导纳税人选择电子税务局办理涉税业务20万余笔，丰富了办税渠道，降低了聚集风险，提升了办税体验，走“网路”代替了跑“马路”，纳税人满意度显著提升。

　　线上申请、免费邮寄，发票邮寄业务受称赞

　　“去年疫情期间，接收到税务部门推送的领购发票可以免费邮寄到企业的消息，我就在网上提交了领用发票申请，下午申请，第二天上午就邮到了，太方便了。”大庆大商新东风购物广场有限公司办税人员告诉记者，目前，企业已经在网上领购了10000多份发票。

　　疫情发生后，税务部门从纳税人缴费人最实际的需求出发，推出了便捷免费的发票邮寄服务，纳税人只需登录黑龙江省电子税务局网上申领发票，办税服务厅实时受理相关信息后，纳税人就可不用承担任何费用、足不出户收到通过EMS邮寄过来的纸质发票。

　　据统计，疫情发生以来，市税务局共免费邮寄发票4000余件，共85万余份发票，有效阻断了人与人接触、面对面办税造成疫情感染传播的可能性，全力畅通“最后一公里”。

　　直播送政策、优化办税服务，线上线下结合提升办税体验

　　针对疫情带来的涉税咨询辅导不便，市税务局成立“红丽税务工作室”，集合全市税务系统先进典型代表和青年志愿服务者，通过开展“量身定制、精准服务”的公益活动，打造线上线下相结合的惠企便民办税“直通车”。工作室成立以来，解答各类涉税疑难问题200余个，开通在线直播15期，惠及各类纳税人、缴费人2000余户，满足不同纳税人的不同政策需求。

　　为给纳税人提供更优的办税体验，税务部门还进一步强化了错峰申报和预约服务，做好错峰安排、主动预约、扩围容缺办理，最大限度减少办税服务厅人员聚集。疫情发生以来，共受理预约服务约11万余笔，容缺办理服务2000余笔。并实行首问责任、一次性告知、领导值班、限时办结、导税服务、预约服务、延时服务等办税服务制度，为纳税人准确、完整解读税收政策，有效指引纳税人、缴费人依规办理各项涉税业务，避免纳税人、缴费人来回跑。

　　除了帮助纳税人解决涉税难题，疫情防控期间，广大税务干部主动请缨下沉小区、值守卡点，全力支持保障疫情防控大局。今年截至目前，全市税务系统干部累计下沉社区1540人次，有效发挥了党员的先锋模范作用。